| 2005-1-24 |
12月11日（星期六）上午，市政协副主席蒋福弟、曾东元和部分特邀监督员对市公安局下属看守所、西湖区分局及玉泉、小河、石桥、东新等派出所进行暗访。
暗访活动中，监督员对基层公安的行风建设总体感到满意。一是有依法办事的法制意识。各局、所在处理繁杂的日常事件中，能从大处着手，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，牢牢把握“改革、发展、稳定、为民”的总要求，关注社会热点问题，向所辖区域的单位和群众开展法制宣传与服务。二是有“立警为公、执法为民”的思想意识。暗访的四个派出所值班干警对来访的群众，能认真听取反映，细心询问情况，耐心解答问题，真正做到“人民公安为人民”，“有事找民警”的承诺。三是有较强的责任意识。从暗访的几个单位看，值班干警24小时坚守岗位，有的干警并不是轮到值班，仍在加班加点办理案件。
从了解的情况看，基层公安在妥善处理民族宗教案件、培养复合型人才、提高窗口人性化服务、加强内务管理等方面还需加大力度。为此，监督员建议：
1、熟悉民族宗教政策，妥善处理民族宗教案件。民族宗教工作政策性强，处理这类案件要慎重。一是干警要熟悉民族宗教政策，了解少数民族的习惯和信徒的宗教信仰，这是处理民族宗教案件的基础；二是慎重处理民族宗教案件，要根据不同民族习惯，按照党的民族宗教政策妥善处理，避免激化民族宗教矛盾。
2、培养干警成为复合型人才，应对国际化城市的要求。杭州是国际风景旅游城市，国外游客、留学生和外资企业的外籍员工越来越多，涉及外籍人员引发的社会治安问题已经出现。尽管几年来市局已经注意到这一问题，也想了不少办法，但还是不能适应发展的需要，因此，要加快复合型人才队伍的建设，目前，可从风景区和涉外人员多的局所，配备有一定资质的翻译人员，加强礼宾教育，达到迅速交流沟通，妥善处理案件的目的。
3、提高窗口“人性化”服务，为民创造良好的办事条件。个别基层所的服务窗口打算设在露天，有的没有等候办事的休息处，群众办事不太方便。建议在有限的条件下，尽量为办事群众着想，创造良好的条件。
4、关心干警业余生活，加强内务管理水平。公安干警在社会治安整治中发挥了主力军作用，没有规律的工作，使他们忽略了健康和生活中的小节，领导要关心干警的身心健康，不断创造条件丰富业余生活，同时，也要严格内务管理，规范局所内外的车辆停放，创造良好的工作和生活环境。 （李 燕） | |
