（2008年10月16日）
今天早上受邀参加杭州日报组织的"重振奶业"圆桌会议——说是圆桌，并没有从餐厅真的抬一张吃饭的圆台面上来，也就是一般的椭圆形会议桌，所以炳叔还是一如既往地中午少吃或干脆不吃，也没有吃这场会议的饭。
外地品牌来了光明、蒙牛，伊利的桌牌空着，本地的来了美丽健、双峰，我的对面坐的是药监局、质监局的代表，我的左手边坐着一号牛奶卫士陈文晶，右手边坐着浙大的一位教授。
去之前，刚好看到这条《不少顾客要退上周大促销买的牛奶》，市民要求退“买一送一”牛奶的新闻：
对杭城各家超市来说，昨天是比较“郁闷”的一天。“早上一开门，就涌进很多消费者，都是来退货的。手里拿着今年9月14日前生产的国产奶粉或液态奶。”杭州一家大型超市质检部门的徐经理说。
部分消费者要求退货的态度很坚决。家住灯芯巷社区的陈先生说，前段时间超市蒙牛液态奶“买一送一”，看看价格挺实惠，就买了两箱，生产日期都是9月14日前的，一半放在家里自己喝，一半送给父母喝。现在国家相关部门突然要求9月14日前生产的所有国产奶粉或液态奶都要下架，这奶到底喝还是不喝？和老婆商量了一下，还是来超市退掉算了。偏偏超市又不给退，说让他们拿质检报告有问题才能退，可他们又拿不出，双方就一直这么僵着。昨天，记者走访了市区四五家超市，发现和陈先生一样要求退货的消费者还不少。
尽管杭城各家超市再三对外宣称，今年9月14日前生产的国产奶粉或液态奶原则上并不予退货，但记者暗地里走访发现，部分超市已经“松口”，消费者只要凭购物小票和完整包装就能退货。昨天下午5点左右，记者来到建国路一家超市的服务总台，以顾客身份咨询前段时间购买的9月14日前生产的液态奶是否能退，并表明自己手里还保留着购物小票，包装也完好。穿红色T恤的工作人员马上爽快地答应了。她同时透露，今天已经有四位顾客来退货，主要集中在国产奶粉。
至于这几天备受杭州消费者关注的绿色标识昨天也现身超市。在乐购河滨店光明酸奶饮品的促销堆头，记者看到了这个标识：底色呈绿色、直径约为2厘米，是个圆形标识，标识上的内容为“经检验符合三聚氰胺限量值规定”。
联想到《 千万"三鹿奶粉"赠灾之思考》，心中存了一个疑问：出了问题的奶制品企业是在开展危机公关，诚心以“买一送一”方式优惠消费者，还是在向消费者转嫁危机、减少企业的损失呢？ 我很赞赏主办单位在图片下面的说明文字：以奶代茶，虽只是一种方式，但振兴乳业的态度很鲜明——不仅政府、厂商要有信心，百姓更需要信心。
老杭州人说到要强的父母和不争气的儿女，一句不太文明的话往往会脱口而出：“娘要争气，儿要散屁”。我很理解杭州市政府及媒体想“重振奶业”的信心和决心，但最应该负责的厂家又是如何态度呢？
所谓“买一送一”这样的行为，怎么能让百姓重新树立起信心呢？“重振奶业”谈何容易！（来源：杭网博客）
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