| 去哪儿网上订机票 提早两天退票 机票钱一分不退 |
| 2014年10月29日 06:40:58 星期三 |
| 对此，去哪儿网的相关负责人说：“代理商的退改签政策需要和航空公司相符，部分客服可能对此不太了解，我们会尽快联系王先生，为其退款。” 另外，该负责任人表示，一般订票时，不同机票的退改签规定是由代理商给出的，但去哪儿网也要求代理商规定与航空公司退改签规定相符。对于南飞网此次的事情，会予以规范和处罚。 网上订票留个心眼 谨防不良代理商钻漏洞 “代理商不退、少退、延期退票款的情况其实并不少见。”据相关业内人士透露，2010年以来，各大航空公司给出的代理商佣金一再下降，2014年更由3%降到2%，利润的一再下降让部分代理商打起这份钱的主意。“网络平台给了他们机遇，但它相对开放，容易让某些资质不足的代理商钻空子。” “作为平台，我们会负起监督代理商的责任。”关于此次纠纷，去哪儿网方面表示，网站对代理商有严格的审核制度，接到投诉就会对代理商进行信用扣分和经济惩罚。 然而，据相关报道显示，仅今年以来，携程网、去哪儿网、艺龙网等购票网站都已多次接到类似投诉。 “还是希望乘客订票时候能细心点。”南方航空的工作人员郑先生提醒乘客，对于特定舱位和部分三折以下特价机票，航空公司可能不退票，但不同航空公司的规定有所不同。 同时，郑先生说：“有很多人订票时根本不会看规定，这也让一些不良代理商有机可趁，而在代理商处订的机票，航空公司不能直接退款。” “以后订机票，要注意下代理商有没有这样的黑记录，还要到航空公司官网上核对下规定。”发稿前，王先生和记者沟通，说已经收到退款，对处理结果表示满意。 |
| 来源：每日商报 作者：实习生 周一 见习记者 史杭芝 编辑：郑海云 |
