12月3日下午4点，杭州市学军小学，孩子们正陆续放学。然而，校门口窄窄的求智巷并不见拥堵的长龙，也不见焦灼的张望，只见孩子们在老师带领下排着队走出校门。

接娃的“大部队”去哪了？跟着放学孩子们的脚步，答案在几步之外的小区内悄然浮现。

电子屏如航显滚动，家长立等接娃

下午3点半，离校门口约100米的文二新村小区内，新安装的智能信息屏已经亮起，每个班级的方块都显示蓝色未放学状态。

方力 摄

“班级的方块变成灰色就说明这个班已经放学了，这样家长能轻松了解孩子的放学时间。”西溪街道求智社区工作人员汪玮说，这是社区联合物业、学校，共同打造的接机式接娃站点之一。

“这是社区从机场得到的灵感。”汪玮说，去机场接机的时候，现场的大屏会显示航班实时动态，比如是否晚点，或已到达。那么，家长能不能也接机式接娃呢？孩子放学好比出站，保安变地勤，智能屏变航班时刻表，家长分区位立等接娃。这样一来，家长不用蜂拥在校门口，而是等候在固定的“小书包到达站”。孩子们由老师带队，分成多支队伍，分头步行至相应的到达站和家长会合。

汪玮说，目前，拥有显示屏的“小书包到达站”设置了三个，全部在小区内部，出校门后步行距离都在百米以内。

时间指向3点50分，到达站三三两两聚起了等待接娃的家长，他们的目光时不时投向电子大屏。

杨晓轩 摄

“以前只能站在外面的路边等，孩子什么时候放出来也没法知道，现在有了显示屏感觉‘尽在掌控’呢。如果我提前到了或是碰上刮风下雨，还能去物业办公室坐着等一等。”家长陈女士笑着说，“要是我临时有事，物业志愿者会把孩子带去社区的求智书房。那里能看书写作业，让孩子有地方待，我们确实安心很多。”

杨晓轩 摄

下午4点，屏幕上带有“二（6）班”“二（7）班”等班级接连变成灰色。此时校门口也热闹起来。孩子们组成一列列有序的小队，在老师的带领下走出校门，进入不同的小区点位。而文二新村小区门口，早已等候的“红马甲”物业工作人员立即上前接力，将学生们护送至“小书包到达站”，再交接给家长。

杨晓轩 摄

“护学天团”加持，校门口不再人车混杂

“之前放学时段人车混杂，不仅孩子出行不安全，形成的噪声也影响周边居民。”汪玮说，社区做过调研，文二新村是典型的学区房小区，很多家庭为了孩子上学入住，因而保障孩子放学安全是切实的刚需。今年4月，社区联合学校、物业推出了创新的接娃机制，通过模拟演练，于5月正式施行。经过一段时间的施行，现在看来，车辆不再挤在校门口，家长们也不用扎堆等候。

杨晓轩 摄

“以前一到接送时间，学校门口就堵得水泄不通。现在为了安全，换到小区里接孩子，算得上两全其美的方案。”文二新村物业主管黄卫芳说，学生分流进入小区，物业专门调配工作人员值班，加入已有的“护学天团”，确保孩子放学全程有人看护。

这样的模式也得到家长们的热烈反馈。

“以前放学，我们笑称是门口‘抢孩子’，求智巷短短几百米车子能堵上一个小时，现在车能行，孩子也能走，真是越来越好。”家长林女士说，她根本不用去校门口接孩子，而是到小区里的求智书房内和女儿会合。

陈芷珺 摄

小小的书房里，图书整整齐齐陈列在书架上，几张桌椅摆放在书架旁，营造出一方宁静的角落。“孩子放学后喜欢在这里看会儿书，放松一下。”林女士就住在文二新村，她说自从接机模式推行以来，上二年级的女儿都是独自上下学。放学后，母女俩还能共享一段温馨的阅读时光。

老小区也有安心服务，怎么做到的

文二新村是人们口中典型的“老破小”，既没有高大上的会所，也没有华丽的大堂，却丝滑地做到了接机式接娃，把孩子的安全做成了顶配服务。这是怎么做到的？

杨晓轩 摄

据悉，西湖区正在探索开展全区物业服务提质增效行动。目前，西溪街道有很多老旧小区正在推行“小物业·大管家”模式，为运营困难的老旧小区，提供长效可持续的物业服务。文二新村所在的下宁巷北区是试点项目之一，正在通过硬件提升、文化营造与活动联办，物业企业全面链接完整社区服务。

“计划今年年底前完成首批物业提质增效试点项目，大约有23个试点小区，主要包括老小区、安置房、商品房和楼宇（园区）四类。先试点探索，后全面提升，争取在2026年年底前实现各类项目物业服务水平跃升。”西湖区住建局物业科相关工作负责人表示。

这也意味着，未来会有更多小区，在物业服务与社区基层治理共同协作下，发生细节的变化，提高居民的幸福指数。