【编者按】

秀水映初心，实干显担当。近年来，在发展前沿、在基层一线、在民生现场，广大政协委员满怀为国履职、为民尽责的情怀担当，不负时代使命、不负群众期许，以微光聚星河，以实干暖民心，用一次次走访、一条条建言、一件件实事，彰显了同心聚智、求实善为的“和美政协”形象。为展示委员风采，厚植委员情怀，“淳安政协”微信公众号今日推出【和美初心·我的履职故事】专栏，带您走近身边的政协委员，见证他们扎根乡土、助力发展、服务民生的平凡初心。愿这些委员的优秀履职故事能够传递温度、凝聚力量、砥砺前行，激励广大政协委员勇担使命、笃行实干，共同为淳安跨越式高质量发展汇聚更多智慧、贡献更强力量。

今天，让我们一起分享县政协委员吴利平的履职故事。

【人物简介】：吴利平，特邀界，淳安智诚家政服务有限公司总经理

我叫吴利平，现任淳安智达家政服务有限公司总经理，2022年担任淳安县政协委员。五年以来，我始终牢记政协委员“为国履职、为民尽责”的初心使命，立足家政服务本职岗位，深耕家政服务领域，把委员情怀融入日常服务，以双岗建功践行责任担当，用贴心服务温暖千家万户，在基层服务一线书写政协委员的责任与温情。

※情系民心：一把钥匙一份托付※

2014年，怀着服务家乡、惠及邻里的初心，我创办淳安智诚家政服务有限公司，扎根淳安本土。起初，我们在乡镇社区上门服务、入户交谈中，真切看到群众对家政行业普遍心存顾虑：不了解家政服务规范；对外来服务人员天然心存防备、不敢信任；家政服务乱象频发，服务标准不一，极易产生各类消费纠纷；从业人员技能水平高低不一，很难匹配居民多样化、精细化居家需求。为此，我们没有急于拓展业务，而是经常深入村社，常态化开展公益便民服务，一次次上门做实细致贴心的家政帮扶，长年累月用规范、靠谱、暖心的实地服务慢慢消除群众顾虑，日积月累，才一点点攒下居民实打实的认可与信赖。

记得在我服务的对象中，有一名千岛湖镇独居老人张奶奶，子女常年在外，行动不便，家中卫生常年无人打理。她抱着试一试的心态找到我们，言语间满是不安。我们当即将她纳入“关爱空巢老人”公益服务，每周定期上门免费保洁、检修家电、整理家务。有一天，张奶奶主动把家门钥匙交给我，笑着说：“把家交给你们，我最放心。”这一举动，让我愣住了，许久不敢伸手去接那把钥匙。这份沉甸甸的信任，就是民心最好的见证。

回想以往，我们走过乡镇社区的角角落落，倾听收集到的各种诉求，记录着的各类服务痛点，从居家保洁、育儿养老、家电养护到上门维修，始终秉持“诚信为本、服务至上”的理念，一步一个脚印深耕本地市场，把简单服务做到极致，不知不觉走过12年头，我们也不知不觉中成为大家信赖的“身边管家”。

※深耕民生：一个平台一键解忧※

民生无小事，枝叶总关情。担任政协委员后，我深知这身份不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。解决群众急难愁盼，不仅是我的赖以生计的事业，更是我委员履职的重心。

前些年，淳安居民找家政服务渠道零散、标准不一、响应滞后。记得是7月底，晚上9点多，我突然接到李女士的电话，她说自己家里空调突然坏了，多方求助无果，几经周折，通过熟人才找到了我。了解情况后，我及时安排空调维修师上门服务，经过两个多小时的修理，问题在当晚解决了，一家人开心地对我说：“今晚终于可以安心睡个觉了”。经过此事，“怎样才能更快捷的形成客户与公司互动，提升家政服务效率”的问题一直在我脑中。因此我把想法写成了《关于加快推进数字化家政服务的建议》的社情民意信息。

2026年3月5日，县政协郑志光主席带队来到公司走访调研、座谈交流，实地了解家政行业发展堵点难点。当听完我的顾虑和设想后，郑主席要我借鉴大城市家政服务公司的经验，搭建数字化家政服务平台，并多次将全国各地的经验分享给我。不久后，我们公司的“淳心到家”（微信小程序）正式落地，淳安百姓有了自己的数字化家政服务平台。至此，平台集供需对接、信用管理、质量管控于一体，线上一键预约、线下快速响应、全程闭环回访，打造“15分钟服务响应圈”，真正打通家政服务“最后一公里”。如今，居民随时可以在线下单，师傅半小时上门服务，不少用户感慨：“一部手机，就解决了生活大难题。”这件事也同时让我体会到了撰写社情民意的成就感，之后我也更积极围绕社区治理、养老服务、家政行业规范化建言献策。

※聚力共富：一门技能一生底气※

我始终坚持，一人富不算富，带动大家增收才是真共富。作为企业界的政协委员不仅要经营好自己的事业，更要承担起社会的责任。

记得汾口镇农村妇女王大姐，长期居家带娃，无稳定收入，想就业又难兼顾家庭。尤其是近年来，随着安居优教、转移集聚政策推进，不少群众从山区搬到城镇，生活方式变了、就业需求也更迫切。了解到她的困境后，我们将她纳入家政技能帮扶计划，免费开展保洁、收纳等专业培训，手把手教学、一对一指导。考核合格后，通过“淳心到家”平台为她稳定派单，如今月收入三千余元，既能照顾家庭，又能稳定增收。王大姐常说：“学会一门手艺，在家门口上班，日子越过越踏实。”今年来，我们紧扣安居优教、转移集聚工作要求，重点吸纳搬迁群众、留守妇女、闲置劳动力加入家政行业，依托平台带动像王大姐一般的本地130余名城乡劳动力就业，涵盖下岗职工、农村剩余劳动力；常态化开展免费家政培训、助力乡村振兴、规范行业标准，以家政力量凝聚共富合力，让更多人实现“家门口就业、稳增收致富”。

初心如磐，使命在肩。作为政协委员，我将始终坚守为民初心、厚植委员情怀，持续深耕家政服务领域，以更专业的服务、更务实的作风，立足双岗、履职尽责，用心用情解决居民急难愁盼问题，用实干担当书写新时代政协委员的履职答卷。