“在西溪街道老旧小区中，已有16个小区组建自管小组开展物业管理，后续将逐渐过渡到专业物业管理。另有49个老旧小区住宅楼幢或区块尚未实现专业化物业管理，是当前无物业小区清零工作的重点。”西溪街道办事处副主任顾永键对街道物管情况详细道来。

9月20日下午，西溪街道政协委员工作组围绕“老旧小区物业引进”这一主题，组织参会人员实地考察了下宁巷南片、西溪河东等小区，随后在小区里开“圆桌会”。区政协副主席马冬娟，街道、社区负责人与政协委员、物业代表、居民代表等零距离交流、面对面协商，对“老旧小区物业引进”各抒己见、建言献策。

此前，西溪街道政协委员工作组紧扣“助力物业服务大提升百场协商议事月”活动主题，已先后组织10场“协商驿站”活动，累计收到各类意见建议30余条。在本次活动中，政协委员、居民代表、物业代表也将前期走访、实践中了解到的具体问题、先进经验带到了协商会上。

“我们小区是典型的老旧小区，因为是学军小学学区房，所以住在这里的许多都是老年人和小朋友，基础设施相对陈旧，这些问题没有物业管理，很容易造成安全隐患的出现。”居民代表在协商现场道出了自己的心声。

“我们小区前几年组织了自管小组，我就是其中一员。当时不少居民有疑虑，但在自管小组管理下，小区面貌有了很大提升，居民态度发生了大转变，现在都说组建得好。引进物业一开始免不了有反对的声音，必须要用实际行动赢得大家的认可，特别是要多组织居民活动，多关心居民生活，和居民拉近距离。”求智社区居民代表丁文珠率先讲到。

“老旧小区引进物业公司要及时回应居民们的‘燃眉之急’，比如我之前参加上马塍社区协商活动，了解到部分小区地势较低，一下雨便污水、雨水漫灌，这个问题值得重视。”区政协委员、省建投交通基础建设集团有限公司董事长陈国平发言。

“老旧小区引进物业过程中，应当注意程序的合法合规性，如何选定物业公司、如何确定物业费价格、如何产生物管会、业委会等一系列事宜，均须依法进行。”区政协委员、浙江智仁律师事务所副主任李斌建议。

“老旧小区引进物业难，主要难在盈利。”区政协委员、浙江大学城乡规划设计研究院院长厉华笑和杭州西湖城市建设集团有限公司第三分公司总经理赵琦峰都认为，“可以通过政府补贴、设置居民个性化付费项目、新增设施有偿使用、落实资产权益等方式，弥补物业费用缺口，实现物业服务良性循环。” 

“老旧小区居民物业消费意识不强，要加强宣传，通过入户走访、宣传栏海报、微信公众号等释明引进物业的必要性、重要性，也要深入群众做好需求调研，形成符合实际的物业服务项目清单。”区政协委员、浙江京昆艺术中心演员傅玉和杭州紫光楼宇机电工程有限公司董事长黄勇建议。

“要注重发挥党建统领的作用，可通过志愿服务时长兑换礼品或抵扣物业管理费用的方式，激发居民参与小区管理和服务的积极性。这样既能充实小区管理人员力量，又有助居民在共建共享中形成共识、推动工作。”区政协委员、浙江广厦控股有限公司顾问张霞也提出了希望。

与会物业公司负责人表示，听了各位政协委员、居民代表的意见建议后很受启发，后续工作中将认真听取群众意见，学习先进经验，注重程序合规，努力提升物业服务管理水平，成为老旧小区居民一致欢迎的“新管家”。

“我们期望通过更多实践探索，通过政协委员的献计献策，推动协商成果有效转化落实，实现老旧小区物业服务从‘社区托管’到‘专业接管’的转变，并由此构筑起社区多元共治的新格局。”西溪街道政协委员工作组组长王静表示。

区政协副主席马冬娟表示，此次活动选题贴近民生，与会人员积极踊跃建言，用集思广益的方式为老旧小区物业引进提供了更多可行性思路，真正达到了“协以成事、商以求同”的预期效果，接下来西溪街道要抓好落实，不断做实、做细、做优物业服务大提升及无物业清零工作。