请你来协商、民生议事堂、协商驿站，一个个基层履职平台凝聚共识有特色，服务群众“零距离”。越来越多市民群众真切感受到“政协就在身边，委员离自己很近”。

如何创新基层履职平台，进一步提升委员履职质效？近日播出的《我们圆桌会·政协视点》节目，邀请了市区两级政协委员、专家学者、社区代表、热心市民共同探讨“基层履职平台建设”，一起来看看现场的精彩观点~

冯琼梅

拱墅区长庆街道党工委书记

红茶议事会是一个由小河街道首创、后在政协推动下发展成为全区基层治理亮点的协商平台。“红”即党建引领；“茶”即以茶叙事；“议”指共商民主；“事”涵盖了群众关心的各种问题。目前，这一平台已覆盖全区18个街道，每个街道都有自己的议题在推进。

在我们的日常工作中，委员们通过红茶议事会这样的协商平台提供了极大的助力。如我们曾面临东清大厦的整治改造难题，这幢楼存有较大的消防隐患，整改任务艰巨且资金需求庞大。借助红茶议事会，我们特别邀请了具有工程相关经验的政协委员和法律专家等参与协商。他们提出了许多宝贵的建议，推动项目顺利实施。去年完成整治后效果显著，不仅消除了安全隐患，还提升了大楼的整体环境。红茶议事会在其中起到了关键性的桥梁作用，委员们的建言献策也为基层治理注入了新的活力和智慧。

蓝蔚青

浙江省公共政策研究院资深研究员

红茶议事会还有一个创新做法，即通过“城市大脑社区小脑”高频次地征集并筛选出居民最关心的问题，从而确保讨论的议题真正反映了民众的需求与关切，而不是基于个别委员的主观判断。为了进一步提升协商的质量和效率，红茶议事会还会选择那些对议题有专业理解或特别考虑的人士参与，从而保证提出的建议更加可靠、可行。

这种模式不仅提升了社区治理水平，还促进了居民之间的有效沟通与合作，使得更多人能够积极参与到社区事务中，共同解决实际问题。建议将其推广至更广泛的社区实践中，让基层诉求在“家门口”商量，让基层问题在“家门口”解决。

蓝 震

拱墅区政协委员

潮新闻视频创作中心副主任

作为拱墅区的一名政协委员，我深有感触。红茶议事会等协商平台使我们能够更加聚焦具体问题，提出切实可行的建设性意见。例如，在三级政协委员助力小店经济、消防安全隐患整治以及丝绸一条街建设等议题上，红茶议事会都发挥了重要作用，推动了实际问题的有效解决。

同时，我也是杭州同心少数民族政协委员会客厅的牵头委员。我们委员会客厅已连续两年被省政协评为五星级会客厅，不仅是少数民族政协委员的履职平台，更是一个促进民族团结和社会和谐的重要窗口。欢迎大家前来体验，感受交流氛围、检验工作成果。

通过这些多元化的基层履职平台——如委员会客厅、协商驿站、实践中心轮值等，我们更贴近基层，更有效地解决群众关心的问题，更促进民主协商。每个平台都在其特定领域内发挥着重要作用。

毛爱东

市政协委员

浙江英普律师事务所管理合伙人

在街道村社、商圈楼宇、产业园区，也存在着各类协商平台。这种基层协商与红茶议事会有异曲同工之妙，只是范围更小、问题更为聚焦。通过邀请区域内有威望的长者及专业人士、政协委员、人大代表共同参与，不仅能够集思广益，还能增强社区居民之间的和谐关系。

政协委员的身份赋予了我们先天的信任优势，老百姓看到委员坐在那里，往往更容易心平气和。这种信任使我们在调解矛盾和收集民意时更加高效。除了政协搭建的平台和其他部门组织的活动外，我们还可以发挥主观能动性，成为“运动员”和“宣传员”，积极投入到实际工作中，促进政策落地和社会和谐。为了更好地发挥作用，我们需要推动分散式履职常态化，不仅仅依赖两会期间的集中履职，而是应该持续关注并解决民众关心的问题。与此同时，要以群众满意为标准，确保协商成果真正转化、形成闭环。这样不仅可以扩大履职覆盖面，还能提高履职效果。

林 航

市政协委员

杭州师范大学人文学院副院长

今年4月，市政协社科新闻出版对外友好界别组委员工作室落户杭师大。半年来，我们开展了一系列活动，进一步深化了对基层履职平台的认知。一方面，我们更加贴近界别群众，收集到了大量一线信息，为调研、提案撰写和其他建议提供了宝贵的素材；另一方面，通过这样的协商平台，也能赋能其他工作的开展。比如，我们将委员们智力密集、联系广泛的优势引入学校，促进专业与学科的发展，为学生提供更多实践机会。

委员工作室不仅是连接委员与群众的桥梁，还是一股强大的推动力，促进信息对称、实现多方共赢。建议灵活协商形式、扩大参与范围，使协商活动触及更广泛的群众和利益相关方，从而鼓励更多人采用协商民主的方式解决问题，共同寻找最佳解决方案。

麻 侃

上城区政协委员

北京观韬中茂（杭州）律师事务所执行主任

人与人之间的分歧和矛盾，很大程度上源于信息不对等和沟通不充分。基层履职平台恰好创设了一种机制，由政协委员作为润滑剂和沟通桥梁，使不同背景的人能够有效坐在一起交流，商量出解决问题的方式或达成共识。这不仅有助于形成实际问题的解决方案，也极大满足了全过程人民民主中的参与感和情感需求，帮助建立更健康、更具建设性的公共讨论环境。

一些专业人士，虽然了解法律和政策，但在实际操作中如何让这些规则更可行，则需要回归到社会生活的现实中，而不仅仅停留在理论层面。因此，基层履职平台也为委员们提供了一个实践的场所，使我们能够在真实的社会情境中思考和解决问题。从而推动更加和谐、理性的公共讨论氛围，对社会产生长远的积极影响。

朱云波

萧山区政协委员

杭州飘扬织造有限公司总经理

依托委员工作室，我们主动走访联系界别群众，群众关心什么，委员工作室就聚焦什么。比如，针对居民反映强烈的食品安全问题，特别是流动摊贩食品存在的安全隐患，我们进行了详尽的走访调研。基于收集到的第一手信息，我提交了加强流动摊贩食品安全管理的提案，建议在各农贸市场内设立免费便捷的食品安全检测点，确保居民在15分钟生活圈内即可找到检测服务。提案得到了区市场监管局的积极响应与推进，至今已成功设立了多个检测点，构建了覆盖广泛的食品安全检测网络。这样一来，不仅有效解决了食品安全的实际问题，还显著增强了政府与民众之间的沟通与信任。越来越多市民群众真切感受到“政协就在身边，委员离自己很近”。

郑 凌

湖滨政协委员工作室民情观察员

担任上城区政协委员期间，我被聘任为“民情观察员”。由于我们的委员工作室贴近百姓，融入基层，群众就愿意把我们的委员工作室视作“可以说说心里话”的处所，时不时有附近的居民群众前来小坐畅聊。正是在这种“话家常、聊亲情”的氛围中，我们委员更多地察觉到群众的喜忧甘苦，得悉了群众的所需所虑。

今年，我了解到地铁4号线“笕桥老街站”A、D出入口存在非机动车停放难、停放乱等问题。在杭州市政协新时代协商民主实践中心召开的杭州地铁口非机动车停放项目协商座谈会上，我提出了这一问题，政协委员、民情观察员、业主代表、属地部门等展开了积极讨论，在大家的集思广益下，最终促成了一个令人满意的解决方案。协商后的现场对比显示，停车秩序显著改善，解决了居民出行的停车难题。这一案例展示了基层履职平台在汇聚民意、解决民生问题中的积极作用，体现了协商民主的实践成果。

司马一民

作家、媒体资深评论员

用好基层履职平台，推动委员履职提质增效，建议委员根据自身专业知识选择合适的议题，避免提出泛泛而谈、不痛不痒的意见，要聚焦实际问题，提供具体且可行的解决方案。同时，要确保从发现问题到解决问题的完整闭环管理，不仅识别真实存在的问题并提出切实可行的措施，更要确保这些问题能够得到真正的解决。面对复杂或难以立即解决的问题，建议采取分阶段实施的方式，并与反映问题的群众或单位保持透明沟通，明确哪些问题是当下可以解决的，哪些需要长期努力。

此外，建议政协委员根据实际情况合理评估能做多少，说多少，并坚定地履行承诺，对于涉及政策限制或其他复杂因素的问题，应坦诚告知其难度和可能的解决方案，做到实事求是。从而确保政协委员的工作更加专业、务实和有效，从而更好地服务于社会和民众。

吴 正

市政协委员

浙江明康工程咨询有限公司总建筑师

为了更好地利用各层级的履职平台，建议通过跨领域协作机制，充分利用不同专业背景委员的专业知识来解决社区或地方性问题。可以考虑建立一种“分派型”机制，将收集到的问题根据其性质和领域分配给最合适的政协委员，确保问题获得专业的解答和支持。

对于复杂问题，政协委员应积极参与现场调查和居民协商，凭借其相对独立的站位提供公正的解决方案，并协调各方资源。例如，在二次供水改造项目中，委员通过现场考察为水泵房找到了合适的闲置场地。这样的做法不仅能增强公众对问题解决过程的信任感和参与度，还能使政协委员发挥职能部门难以发挥的作用，促进更加透明和高效的基层治理。