夏日炎炎,却也是儿童外出旅游的高峰时节。近日,铁路部门在部分途经浙江的列车上推出了儿童套餐。这些儿童套餐都在列车上现场烹饪制作,包含了孩子们喜欢的鸡块、荔枝虾球等菜品,广受欢迎。
火车上能吃到专门的儿童套餐,这是铁路部门服务精细化的体现。暑假期间,大量儿童坐着火车外出,如果让他们吃常见的成人套餐,可能不符合他们的口味,也吃不完,易造成浪费。在这种情况下,推出专门的儿童套餐,在菜品、味道、分量上都能满足儿童的需求,自然获得了孩子及家长的一致称赞。这样的服务,改变了以往同质化的服务内容,转而从乘客的角度出发想问题,着眼于贴合乘客的需求。乘客里有儿童,为儿童提供更高质量的餐饮服务,这也是铁路部门的应有之义。
近年来,铁路部门持续提升服务水平,完善服务内容。例如,一些列车内设置了专门的儿童游戏区、儿童阅读区,这都是积极有益的尝试。据预计,在今年7月1日至8月31日的暑期,全国铁路将发送旅客9.53亿人次,同比增长5.8%,日均发送旅客1537万人次。这么庞大的客流,少年儿童占了不小的比例。铁路部门着重关注少年儿童等重点旅客,致力于实现“全年龄段友好”,生动地体现了以人民为中心的发展思想。
更进一步看,社会各个领域都应当有这样的“儿童视角”。俗话说,幼吾幼以及人之幼。近年来,全国各地都在推进儿童友好城市建设,各行各业应当以“幼吾幼”之心,在经济领域把握好暑期商机,在公共领域为儿童营造良好的成长环境。当儿童能获得优质的公共服务,当儿童能被社会善意呵护时,长远讲,公众的生育焦虑也会减轻。从这个角度说,火车上有了儿童套餐,这样的服务和理念也是为建设生育友好型社会助力。
铁路部门推出儿童套餐,体现了发展理念的创新,这样的积极探索值得鼓励。对儿童友好的公共服务,不妨就从一顿饭开始,让孩子们得到更多更贴心的照顾。
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