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杭州亚运会开启赛时模拟综合演练,记者现场感受——入境便捷 服务周到 上网丝滑
发布时间:2023-08-30   浙江日报

8月29日至30日,杭州亚运会开启为期两天的综合演练。演练涵盖抵离、赛事保障、安保等多个重要赛时运行流程,采取实地演练、着装彩排等形式,检验团队抗压能力、接待能力、执行能力和协同能力。

运动员抵达机场后如何入境?运动员将在亚运村度过怎样的一天?主新闻中心记者工作场所怎么样?演练首日,记者前往杭州萧山国际机场、亚运村和主媒体中心实地体验、探访。

杭州萧山国际机场

1小时340名“运动员”入境

“欢迎来到杭州!”8月29日上午9时,三个模拟代表团航班先后落地杭州萧山国际机场T4航站楼,亚运志愿者在廊桥口发出热情问候。

模拟代表团成员通过机场“亚运会专用通道”,顺利完成卫生检疫、边防检查、海关查验、注册卡激活、行李提取等入境流程,开启他们的“竞赛之旅”。

记者看到,“运动员”每10人一组,每个小组完成健康申报用时不到3分钟。“为提高运动员的入境效率,我们特地编制印刷了服务手册,已寄给参赛国家和地区的代表团,运动员可以根据操作指南提前在线上申领‘海关通行码’,24小时内有效。”杭州亚运会抵离指挥中心副指挥长李俊介绍。

然后,“运动员”经亚运专用通道到达卫生检疫查验处及边防检查处,两个点均设立了专门的亚运通道,他们的排队时间都不到10分钟。

提取行李后,“运动员”来到身份注册卡激活处。根据之前预估的运动员到达数量,注册卡激活处本次共安排了4名工作人员,“运动员”们拿出实体注册卡,工作人员在计算机上激活后就可正常使用。

记者在机场看到,演练期间机场正常的旅客通行并未受到影响。为符合运行实际,此次演练针对大批旅客集中抵离的情况,模拟3架航班集中到达,且同时存在散客、大团、包机三类客户群情形,进行贯穿航班抵达、人员入境通关、从口岸直达亚运村的全模式压力测试演练。

据统计,本次演练在1小时内顺利保障340名由志愿者扮演的“运动员”入境。

记者了解到,本次演练首次将抵离服务融入亚运服务全流程,协同地面交通、亚运村等其他业务领域,实现服务流转、信息共享,提升赛时整体服务能力和水平。杭州亚运会抵离指挥中心相关负责人表示,杭州机场正式抵离工作将于9月9日启动,机场高峰时段将出现在杭州亚运会开幕式前几日。

杭州亚运村

全要素测试,一条龙服务

作为杭州亚运会最大的非竞赛场馆以及服务对象最多的地方,杭州亚运村的首次全流程、全要素实战演练,通过模拟赛时状态,系统检验亚运村各业务领域整体运行筹备情况,以确保赛时运行高效有序。

本次演练按照亚运村赛时运行指挥体系运转,有亚运村运行管理中心、开闭幕式指挥中心、交通指挥中心、NOC[国家(地区)奥委会]服务团队、亚组委赛时派驻人员以及约6200人的模拟客户群参演。演练包括代表团首次抵达、欢迎仪式、商业中心运行、运动员餐厅运行、居民服务中心运行、NOC服务中心运行、代表团团长例会、竞赛信息中心运行等8个场景以及运行指挥中心运行、各场所运行、专项业务运行、后勤服务、突发事件处置等五大类,同时涉及场馆运行、人员管理、志愿者管理、住宿等28个业务领域。

29日,记者走进亚运村,实地观摩并体验了演练现场。

当天一早,记者从亚运村媒体村安检口领取了演练证件,并按要求经过安检,抵达媒体村内。

随后,记者乘坐大巴来到亚运村欢迎中心。这里是所有代表团抵达亚运村的第一站,也是赛时运动员村的日常入口之一。现场,随着模拟客户群的陆续抵达,安检区、注册制证区等区域按照赛时要求有序运行。亚运期间,这里将提供24小时全天候服务。

模拟客户群报到注册完毕后,即可乘坐村内接驳车进入运动员村。如今,村内的健身中心、运动员餐厅、商业街区等都已基本就位。

健身中心区块位于运动员村的2号楼2层、3层以及6号楼1层至5层,其中2号楼3层为游泳区域。记者看到,健身中心设置了有氧运动区、爆发力训练区、拉伸恢复区、综合器械区及功能性训练区等,功能多样。

当天演练中最受欢迎的,要属村内的商业街区。在这里,文化屋、徽章交换中心、美发美甲、咖啡店等都迎来了大批模拟客户。有人在这里自制明信片,盖上亚运专属印章;有人在这里欣赏、打卡浙江的非遗文化;还有人在这里体验美妆、美甲等。一位正在挑选亚运徽章的模拟客户表示:“村里的体验项目很多,服务也很周到。”

“这次演练坚持‘全流程、全要素、全压力’,落实‘场景化、实战化’,贯彻‘全覆盖无死角,测峰值测交叉’要求,希望系统检验亚运村的运行筹备情况和各业务领域运行能力。”亚运村运行管理中心有关负责人表示,希望通过本次演练,检验指挥调度、信息传递和任务落实效率,并促进各业务领域之间沟通协作,加强团队整合和力量融合。

主媒体中心

千名“记者”丝滑上网

杭州亚运会主媒体中心(MMC)位于杭州国际博览中心一层,赛时这里将24小时运行,为来自世界各地的媒体提供高效、便捷、智能的工作环境和服务。

29日下午3时30分,1000名来自国内外的“记者”乘坐专车陆续抵达媒体“大本营”,在现场工作人员的引导下,迅速分成两组有序进入主媒体中心商业服务区,重点对记者工作间上网和主媒体中心商业服务区等进行压力测试。

亚运会主媒体中心包括主新闻中心、国际广播中心、主转播商运营中心、生活服务区和商业服务区。从一楼2号门进入MMC,在主新闻中心入口处就能看到主服务台,在这里,工作人员为媒体提供了语言、技术、餐饮、交通等相关问题的咨询服务,服务台一侧的两块电子屏上,还展示着详细的抵离班车、场馆接驳服务和高铁服务等实用信息。

看到大批“媒体记者”到访,主新闻中心门口的亚运吉祥物宸宸、莲莲和琮琮也兴奋起来,活泼可爱的三小只引来众多“记者”围观合影。更多“记者”则走进一旁的媒体公共工作间实地踏勘,这里也将是亚运会期间全世界媒体记者去得最多的地方。

拥有400个座席的公共工作间,被划分成了摄影记者、文字记者工作区,赛事信息查询区等多个区域,每个座位都配有电源插座、无线和有线互联网接入服务,紧邻公共工作区的两侧,还贴心地设置了电子储物柜,供文字记者和摄影记者使用。

这么多记者同时办公,网络是否有保障?在现场,1000名“记者”同时拿出手机登录无线局域网。弹出认证页面、接收验证码……一系列上网操作如丝般顺滑,“记者”们很顺利地联上了网。

据了解,亚运主媒体中心将于9月9日试运行,9月18日正式运行。届时,将有近3000人的工作团队全面进场,为参会记者提供新闻信息、摄影、餐饮和交通等工作、生活一站式服务。


来源:浙江日报    作者:    编辑:李佳萌