先体验再上岗 就业帮扶有了更多可能

每日商报讯 开门、核销提货、处理售后、清点库存……这是拱墅区幸福超市“小掌柜”定丰（化名）的工作日常。

入职一年，从一开始只能做简单的核销，到现在掌握表格制作等复杂工序，定丰已经完全适应了工作节奏，不再受限于肢体的残疾。

“这份工作让我很充实，能够自己养活自己，也在过程中感觉到自己是‘被需要’的。”讲出这句话的时候，定丰的嘴角一直上扬着，并对未来充满期待，“希望以后能用自己的力量帮助到更多的人。”

在拱墅，越来越多的困难群体，通过幸福“职通车”提供的工作机会找到了一条通向自我价值与社会融合的发展之路，社会救助也有了更具象的幸福模样。

从“被救助者”到“服务提供者” “幸福职通车”点亮就业希望

文一路28号，拱墅区大运河幸福家园“幸福超市”里，定丰正在手机上帮几位年逾古稀的奶奶处理商品的售后问题，耐心、认真、逻辑清晰，获得频频点赞，“我们不太会用手机，也讲不太清楚，小伙子真是帮了大忙了。”

个子小小的定丰，今年21岁，患有轻微心智障碍和中度肢体障碍的他刚从湖墅学校毕业不久。

从学校到初入社会，如何自食其力？这是曾经困惑他的问题，拱墅区创新打造的幸福“职通车”困难群体就业帮扶服务项目为他点亮了一盏希望之灯。

去年11月，定丰报名了岗位体验，成为“幸福超市”的一员。“刚开始不太适应，也不知道要干什么”，回忆起刚工作时的局促，他有些不好意思，在社区工作人员和超市负责人的耐心指导下，他的能力在点滴积累中稳步提升，也逐渐建立了自信，如今，定丰已经能够胜任各项工作，脸上的笑容也越来越多。

对于定丰而言，这份工作的意义也远不止一份薪水，更深层的改变，是他在服务中找到了“被需要”的感觉。幸福超市服务着大量持“春风卡”积分兑换物资的困难群众，作为“小掌柜”的定丰需要协助他们办理兑换、搬运物品、解决售后。“能够尽自己的能力帮助别人，我觉得很开心，能被别人需要，这种感觉很好。”

从“被救助者”到“服务提供者”，这一角色转变是幸福职通车“以困助困”理念的生动诠释。“让受助者在帮助他人的过程中重建自信与尊严，社会救助也从简单的物质帮扶转变为对个人价值的深度发掘。”拱墅区民政局社会救助与慈善事业促进科负责人道出这一服务的深刻意义。

从“输血”到“造血” 全过程帮扶提升就业

2024年，拱墅区作为浙江省服务类社会救助试点，启动实施“幸福职通车”困难群体就业帮扶服务项目。

“从大量的实践来看，困难群众就业难的核心挑战是缺乏‘走出家门’的意愿和相应的职业技能水平，‘幸福职通车’推出的‘岗位体验’是帮助他们迈出第一步的关键。”拱墅区民政局工作人员表示。

为此，拱墅区结合辖区“大运河幸福家园”阵地设立40个“岗位体验点”，构建“幸福加油站”，并在今年3月份发布首版“幸福加油地图”，通过各种趣味形式激励引导困难群众走出家门、体验岗位，有效提升其融入社会的意愿和信心。与此同时，依托“数字就业”信息平台及街道零工市场“电子地图”，对有明确就业意愿的困难群体进行精准画像与岗位智配服务，成功帮助147人实现就业。

这辆“职通车”也从社会救助，驶向技能就业，由“输血式”救助，变“造血式”帮扶。针对困难群体“技能单一”与“职业素养薄弱”的双重困境，创新构建“企业导师+专业导师”的双师培养体系，去年以来，共开展包括直播、档案管理、咖啡师礼仪等技能及素养培训60余场，累计服务940余人次。

未来，拱墅区计划持续推进“幸福职通车”就业帮扶机制，根据困难群众不同的意愿与能力，提供从意愿提升、能力培训到岗位匹配的精准服务。

希望以就业帮扶为切入点的服务类社会救助项目，用温暖与包容为困难群体搭建起通往美好生活的桥梁，让每个人都能在社会发展的浪潮中找到属于自己的人生航向，积极生长。