记住这些地方，它们是向世界讲杭州故事的新窗口

金牌双语志愿者和外籍文旅博主加盟培训 热情赋能体验点提升跨文化交流能力

从数字重现的宋代绘画，到森林中的生物多样性课堂；从老钢铁厂转型而来的城市公园，到四季更迭的江南乡村——杭州不仅值得被“看见”，也值得被“体验”。

近日，杭州市第三批对外交流人文体验点正式公布。它们分布于城市、乡村、历史遗址与自然保护区，涵盖文化、生态、科技与日常生活。这些空间为海外游客提供了便捷、互动性强的体验方式，从文化传承、生态景观、科技创新到市井生活，多维度解码杭州魅力。

对外交流人文体验点的评选工作从2019年开始开展，2020年评出了第一批10家单位，分别是西泠印社、良渚博物院和良渚古城遗址公园、中国茶叶博物馆茶学堂、梦想小镇、杭州工艺美术博物馆群、中国丝绸博物馆和杭州国际博览中心、“五四宪法”历史资料陈列馆、古荡农贸市场、市中医院广兴堂国医馆、外桐坞村和胡雪岩故居。2022年第二批共9家单位获评，分别是塘栖古镇、西溪国家湿地公园、杭州奥体中心、青山村、和睦社区、中国数字音乐基地、富文乡中心小学、艺创小镇和临安博物馆。

第三批对外交流人文体验点从55个参评体验点中遴选而出，覆盖文博文化、魅力城乡、创新产业三大类型。这些体验点注重国际游客的实际需求，普遍提供外语讲解或多语种信息，清晰的参观动线与导览提示和可参与、可互动的体验项目。通过一段旅程、一场体验、一处空间，认识这座城市的历史、生活方式与当下选择。

金牌双语志愿者张文宁

加拿大籍文旅博主 Fodil Selmouni

杭州市第三批对外交流人文体验点

文化文博

中国历代绘画大系典藏馆

这是一个面向社会公众的开放空间，致力于推动文化艺术交流与公众美育。典藏馆依托国家级重大文化工程“中国历代绘画大系”开放展示。该项目系统梳理了从先秦、汉唐到宋元明清的中国绘画发展脉络，共收录海内外263家文博机构的中国绘画作品12405件（套），涵盖纸、绢（帛、绫）、麻等多种材质，是迄今为止同类出版物中精品佳作收录最全、出版规模最大的中国绘画图像文献。与此同时，数字造景、多媒体投影和沉浸式互动装置，将古画中的人物、山水与生活场景带入当代展陈空间。

地址：余杭区良渚街道徐家湾路138号

玉架山考古博物馆

作为浙江省首座考古博物馆，该馆已成为国际访客深入了解中华文明的重要窗口。迄今出土良渚文化墓葬数量最多的墓地，就来自玉架山遗址——一个被学界视为良渚早期“次级王国”的重要聚落中心。自2008年大规模抢救性发掘启动以来，这里已出土陶器、石器、玉器等8000余件文物，成为中国史前考古最具分量的遗址之一。馆内现展出文物超过1800件，其中包括横山遗址出土的双联玉琮、玉架山遗址的刻符玉璧等稀世珍品。这些符号被越来越多学者视作最早的文字雏形之一，是中华文明早期复杂化的重要证据。

地址：临平区东湖街道绿洲路100号

杭州市中医院中医药文化馆

该馆由院史馆、牌匾馆和中医药体验馆三大展馆组成。其中牌匾馆集中展示了杭州市中医院历经数十年“遍走四访”收集的三百余件中医药牌匾；院史馆系统展示了杭州市中医药事业的发展简史以及杭州市中医院七十余年的发展历程；在中医药体验馆，访客可通过互动方式感知中药材与穴位的应用奥妙，并进一步了解刮痧、拔罐、中药熏蒸、灸法、中药贴敷等中医传统技术的历史脉络与实践价值。

地址：上城区环丁路1630号

大运河杭钢公园

在老钢铁厂里散步、看展、逛市集，感受杭州的工业记忆与当代生活。大运河杭钢公园将建于1957年的杭州钢铁厂成功转型为集工业遗存、数字创新和文化创意于一体的城市综合体，是杭州“保护历史、链接未来”的代表案例，并荣获2024年WLA世界景观建筑最高奖，具有国际影响力。

地址：拱墅区城炼街与焦北巷交叉口南240米

西泠·武林美术馆

这里以“西泠味、艺术性、生活化、科技感”为核心定位，致力于打造集艺术展览、文化创意、艺文生活于一体的综合性文化艺术空间。美术馆汇聚多元优质文化资源：既涵盖西泠印社美术馆、西泠书房、西泠印社艺术品鉴定评估中心、西泠印社非遗中心等文化平台，又整合西泠印社集团旗下出版、文创、设计等产业资源；同时引入动漫设计、文化创意、数字科技等领域的知名企业与新锐机构，逐步形成以美术馆为核心，融合商业街区、文创企业、城市书房、咖啡餐饮与公园绿地联动共生的复合型文化生态集群。

地址：拱墅区新天地街309号

杭州市对外交流人文体验点能力培训班合影

杭州国际传播中心负责人 姜贤正

魅力城乡

浙江天目山生物多样性体验点

天目山保护区1996年成为浙江省首个联合国教科文组织世界生物圈保护区，生态地位十分重要。这里以古树名木闻名古今，拥有全球最古老的野生银杏林、全球仅存的5株野生天目铁木、全球面积最大的柳杉古树群落，以及全球同类树种中高度最高的金钱松，除此之外，还兼具近2000年的道教文化、1700年的佛教文化和1500年的儒学传统，自古被誉为“洞天福地、神灵之山”。

临安生态研学馆是一处融合自然科学与人文关怀、现代科技与公共体验的沉浸式生态学习空间。展馆分为两层，围绕人与生物圈的演化关系展开叙事，呈现人类适应自然、利用自然到反思破坏、追求共生的过程。通过场景化设计、多媒体互动与体验式展项，引导公众认识生态危机，理解生态文明建设的重要意义。

浙江天目山生物多样性体验点

地址：临安区天目山镇浙江天目山国家级自然保护区

临安生态研学馆

地址：临安区於潜镇东村姚家668号

四季乡村系列

春天的梅蓉村是田野中的露天艺术馆；夏日的新宇村以荷塘铺展出水乡的清凉；秋日的之江村以稻田与江水构成诗意画面；冬季的胡家坪村，则在云海与梯田中呈现山地乡村的宁静生活。

地址：桐庐县桐君街道梅蓉村；临平区运河街道新宇村；建德市下涯镇之江村；淳安县王阜乡胡家坪村

下姜村

这里散发着联合国世界旅游组织认证为“最佳旅游乡村”的静谧之美，正成为国际游客探寻中国乡村本真的理想目的地。对国际游客而言，下姜村最独特的魅力在于“平衡”：漫步村中，你会看见传统农耕与现代生态旅游项目和谐共存，白墙黛瓦的徽派古建筑里，承载着舒适现代的体验设施。这里呈现的是一个活生生的、持续生长的中国乡村。

地址：淳安县枫树岭镇

创新产业

大丰科技体验中心

这里以文化、体育、旅游、科技的深度融合理念为核心，为国际友人提供了一个了解杭州、了解中国文化产业创新的绝佳窗口。五层空间布局与千余平方米展陈面积，让访客在沉浸式体验中感受杭州如何将传统文化与现代科技巧妙融合。中心最吸引人的亮点之一是其国际领先的科技硬实力。展厅之旅从负一层到四层以立体的叙事展开，依次展示文化、体育、轨道交通、智慧运营、数艺科技及文旅融合等多个板块。

地址：滨江区白马湖生态创意城湖西路99号

“王的手创”非遗生活馆

（浙江省非遗美学生活馆）

“王的手创”成立于2013年，每一件物品均为纯手工打造，通过十年时间将小众的民间手工艺推向大众消费级市场，并重新定义了传统手艺与现代设计的融合，建立非遗手工艺产品化、规模化、商业化的品牌闭环，在生活化空间中触摸非遗，让传统手工艺回到日常。

地址：钱塘区白杨街道6号大街467号白洋桥久街2栋02号

为进一步提升杭州市对外交流人文体验点专业化建设水平和国际传播能力，更好地对外讲好杭州城市故事，近日杭州国际传播中心举办了杭州市对外交流人文体验点能力培训班。培训班上，三位来自不同领域的“讲述者”分享了他们的独门秘籍。杭州国际传播中心的内容创作和对外人文交流体验点的点位优势得到充分匹配。

做文化桥梁

人情温度比完美语法更重要

“讲到这里，大家听得出来我有浓浓的台湾腔对吧？”来自宝岛台湾的张文宁一开口，就用她的软糯口音逗乐全场。退休前，她是一所国际学校的校长，如今是良渚博物院和良渚古城遗址公园的“金牌”双语志愿者，被亲切地称为Wendy姐。她坚持用双语向国际游客讲述良渚文化的故事，参与优化英语讲解稿并协助培训新志愿者。她所在的双语服务队已为100多个国家（地区）的国际友人奉献200多场讲解服务，累计服务时长近2000小时，服务人数超3000人次。

谈及如何准备英语讲解稿，Wendy姐直接给“技术流”泼了盆冷水。她分享了自己的“糗事”：“为了今天分享，我试着用AI写PPT，结果出来以后我自己都看不懂，因为那不是我的思路！”

她告诫在场学员，“一定要自己写稿，千万不要死记硬背官方材料。”哪怕是请AI翻译，最后也必须用自己的口语逻辑去重组。“只有用你自己习惯的用语，讲出来的故事才是流畅的，才是有灵魂的。”

在英语词汇的选择上，她主张“极简主义”。她曾用专业的英语单词“docent”（讲解员）介绍自己，结果来访的加拿大高中生也没理解，改用“guide”后，大家立刻明白了。她语重心长地说：“千万不要用生僻词给自己‘挖坑’，也不要纠结语法是否完美。只要核心词发音清楚，沟通就成立了。”

Wendy姐还从文本、展品、仪态、表达技巧、互动策略和讲解方法等多个角度，为从事跨文化交流工作人员提供了非常好的实践经验。她在笑声中总结道：“我们是文化的桥梁，是传递温度的人，这种纯粹感最重要。”

比起“白娘子”

老外对“机器狗”更感兴趣

“‘White Lady（白娘子）’已经听腻了，我们要听现代故事！”

浙江旅游职业学院的加拿大籍教师、知名文旅博主Fodil Selmouni（福迪尔）在杭州生活多年，他一开口就用富有感染力的“散装中文”给在座代表带来了一场观念上的“泥石流”。

“我们之前讲的故事，比如白娘子、梁祝，讲完了大家都忘了。”Fodil直言不讳，中国传统民间传说对许多初来乍到的外国人来说既难懂又难记。“觉得传统故事最好？并不是。现在讲中国，要讲现代故事。”

什么是现代故事？Fodil眼睛亮了。“DeepSeek、机器人、电车！因为这种故事能让他们了解你们国家的科技。”他举例说，在一次展会上，面对一只国产机器狗，他直接问：“你能做什么？”当机器狗展示跳舞和后空翻时，大家的手机全都举了起来。

在介绍复杂景点时，Fodil抛出了爆笑比喻：“我们的记忆力就像金鱼，只有三秒钟。你太具体地讲‘六和塔’，他们绝对记不住！”他分享了“西湖极简记忆法”：“One Lake（一湖），Two Causeways（两堤），Three Pagodas（三塔），Four Islands（四岛）……用数字，简单直接，这就赢了。”

如何解释古老概念？Fodil的秘诀是与他们熟悉的文化做比较。解释良渚玉鸟时，与其背诵考古报告，不如类比古埃及：“在古埃及，猫是神性的；在良渚，这只鸟就是那只‘猫’。”

他还敏锐地抓住了生活方式的差异：“在国外，去医院是因为病重。但在杭州，年轻人去中医院买酸梅汤、治背痛！告诉他们中医是一种生活方式，这比单纯介绍药材有吸引力得多。”

最高级的交流是“我懂你”

如果前两位讲的是“术”，那么杭州国际传播中心负责人姜贤正讲的则是“道”。

“我们要用平等、自信、松弛的态度跟世界打招呼。我们不讲道理，也不讲观点，因为道理和观点应该藏在故事里。”姜贤正认为，杭州的国际传播要建立一种既懂东方、也懂西方的“全球观”。

“文化交流一定是双向的对话，而不是独白。”他分享了一位埃及网红的观点：国际交流的核心就三个字“我懂你”。“不能只让你懂我，我也得懂你，这才是相互尊重的基础。”

为了实现这种“懂”，杭州国际传播团队曾策划“流动的盛筵”，请不同国别的嘉宾做家乡菜，再由中国江南大厨做本地菜，完成一桌美食对话。他还把接待权交给杭州市民家庭，让外国友人跟着主人买菜、吃早餐，甚至体验推拿，“这种真实的、去设计化的生活体验，才是最打动人的。”

面对各体验点代表，姜贤正发出“合伙人”邀请：“大家不要把自己仅仅当成一个静态的景点，每一个体验点都应该是一个动态的‘文化叙事工具’。我们建机制、搭平台、送人才，唯一的目的，就是让世界爱上杭州。”

做好文化转译

做好杭州对外交流的触点

在交流环节中，来自各个入选体验点的代表，用具体场景热情分享了他们在对外交流方面的探索与实践。

面对中医、宋画、考古这些对外国人来说如同“天书”般的深奥文化，如何让他们不仅“看热闹”，更能“懂门道”？

在杭州市中医院中医药文化馆，没有背诵解说词的讲解员，取而代之的是身穿白大褂的医学博士。“我们不需要专门聘请翻译，医生就是最好的双语向导。”杭州市中医院丁桥院区党政办主任周根娣自信表示，这种源于专业的底气，让“看中医”从一种猎奇变成了高端的文化浸润。

而在临平玉架山考古博物馆，文明被赋予触手可及的温度，这里首创了无障碍城市展厅，将神人兽面纹做成可触摸的复制品。“即使是视障人士，也能通过指尖‘看见’五千年前的文明。”

科技则是另一座桥梁。中国历代绘画大系典藏馆利用VR技术让游客“走进”宋画里的佛光寺；西泠·武林美术馆通过与《盗墓笔记》联名引爆年轻流量。

如果说城市体验点的挑战在于“文化转译”，那么散落在山水间的体验点，面临的则是更现实的“物理距离”。

浙江天目山旅游建设有限公司项目部经理谷林姚分享的一个细节让全场动容：为迎接世界级大会，景区进行了全员动员，连60岁的保洁阿姨都学会了熟练使用翻译机与外宾交流。为弥补自然景观受季节限制的遗憾，他们还引入了AR全息影像，打造四季不断的“大天目”研学之旅。

在乡村板块，各个村子正在尝试以新潮方式打破地理隔绝。建德之江村引入了“数字游民”，让在这里远程办公的全球年轻人成为乡村的传播者；临平新宇村计划举办国际乡村音乐周，用音乐这一无国界的语言连接世界；淳安胡家坪村则试图利用AI技术填补山区外语人才的空白。作为“世界最佳旅游乡村”的下姜村，拥有常住人口回流超50%的硬核成绩，下一步将全力“引智”，将中国乡村治理的经验系统化地分享给世界。

创新产业代表企业首次入选全市对外交流人文体验点，向世界展示创新活力提供更丰富的维度。如“硬核出海”的大丰数艺科技有限公司，作为服务过春晚与亚运会的行业巨头，这些年来，也从技术出海转变到文化出海与科技理念出海，让中国技术承载当地文化，实现技术与文化双重落地。

而以“指尖非遗”闻名的“王的手创”，面对外国游客“没时间坐下来慢慢做手工”的现实痛点，正在开发简便化DIY材料包。“把复杂的非遗工序简化，让老外能在短时间内亲手完成一件皮影带回家。”

培训班的干货分享，在体验点中引发强烈共鸣。从深山的绿色生态到企业的科技创新，代表们对如何“讲好杭州故事”有了更深的思考。

浙江大丰股份实业有限公司杭州分公司总裁办接待统筹主管薛欣宜表示，此次培训让她深受启发。“我们吸收了资深英文讲解的经验，也从外国友人的视角拓宽了思路，更直观看到了兄弟点位在历史、旅游、服务等方面的成果。”对于未来，大丰有着清晰的规划。“我们将继续坚定‘科技+艺术+文化’的核心理念，完善对外接待体系。在讲好企业故事的同时，做好杭州对外交流的触点，生动展现这座创新活力之城的独特魅力。”