“之前还在愁要专门回杭州补医保个人账户透支欠费，现在手机上就可以办理，也太方便了！”在外地找到新工作的李女士，通过“浙里办”App完成医保个人账户清欠后，忍不住为这项新服务点赞。

人员跨区域流动日益频繁，有不少像李女士这样在杭州停保后参加异地职工医保的人，在办理医保关系转移时，常会遇到“个人账户透支需清欠”的问题。以往，该业务必须到窗口线下办理，跨省奔波不说，还得花费额外的时间，成了异地办事的“老大难”。

如今，杭州医保在浙江省内率先推出个人账户清欠线上办理服务，彻底解决了这一痛点。不管参保人在全国哪个城市，只要通过“浙里办”App的“浙里医保”模块，几分钟就能办理相关业务，具体操作步骤如下：

①在“浙里办”App首页搜索框内输入“浙里医保”，点击“搜索”按钮。

②点击并进入“浙里医保”界面。

③在“浙里医保”界面下滑找到“杭州参保个账欠费补缴”。

④点击并进入“杭州参保个账欠费补缴”界面，选择“线上缴费办理”。系统会自动关联参保信息、账户余额和转移接续数据，精准算出应补缴金额，还会生成《基本医疗保险个人账户欠费补缴单》。待参保人确认信息无误后，系统会自动跳转至支付页面，参保人使用微信或支付宝就能完成缴费。

除了节省时间和路费，线上办理还可以直接获取欠费数据，不用填写纸质材料，进一步简化了业务办理流程，真正实现了“数据多跑路，群众零跑腿”。

为兼顾线上操作不便的参保群众，杭州医保同步保留线下办理渠道。参保人可携带本人有效身份证件（委托代办的，还需提供代办人有效身份证件），到参保所属地的医保窗口办理个人账户清欠业务。

从“必须跑窗口”到“随时随地办”，杭州医保线上个人账户清欠服务不仅提升了经办效率，更让参保人感受到了实实在在的便利。

医保小课堂

1.为什么会出现医保个人账户欠费？

杭州医保采用“预划账”模式，每年1月1日预划全年个人账户资金（即为当年账户预设额度），当参保关系变动（如离职停保等），系统会比对当年账户使用金额与当年账户实际应划入金额。若当年账户使用金额超出当年账户应划入金额的，先从个人账户历年结余中进行抵扣。若历年账户资金不足以抵扣，本年账户余额就会变成负数，产生欠费，需本人补足。

2.正常参保时，账户余额为负数，影响看病吗？

不影响。只要参保缴费、医保待遇处于正常状态，即使账户余额为负数，也能正常看病就医、刷卡结算。待次年个人账户的当年资金到账后，系统会自动从中进行抵扣。