在杭州的多家医院里，“外卖接力”模式正有效解决医院外卖取送难的问题——外卖骑手只需把外卖交接到驿站就可离开，送到驿站里的外卖将由医院的骑手依次派送至目的地。这一改变带来哪些便利？哪些医院落地了这一模式？跟着小布去看看↓↓

在浙大一院余杭院区，外卖骑手们不需要在医院急匆匆奔走，他们把外卖交接到驿站，就可以从容地离开，接着取、送下一单。

每天从早到晚，浙大一院余杭院区有近10位固定的骑手，他们拖着塑料筐，平稳有序地往返在门口的快递驿站和门诊科室、便民服务站玻璃房、病房门口之间，转运着外卖，有吃的，也有用的。

这是一场在杭州医院里上演的，关于外卖的“最后一百米”温情接力……

平均每单外卖缩短10到15分钟

医院里正在上演“外卖接力”

戴学兵从事外卖配送这一行已经超过五年，对浙大一院余杭院区周边路况熟稔于心。他坦言，倘若几个外卖单子分散在医院几个楼幢之间，不要说等电梯找楼层进出门禁等环节，光是在地面步行往返耗时就要十多分钟，“超时几乎是常态。”

其次，在医院点外卖，患者或者家属大多也是第一次来，也给交接沟通带来难度。

骑手们的常态化难题，随着医院联合外卖平台推出“外卖驿站”，有了切实缓解。

现在，戴学兵只需要将车辆停稳，步行十来米，把手头的外卖交统一给驿站的工作人员，扫码确认后就完成自己的“送达”。“现在轻松多了！”他笑着算了一笔账，“要是一次能接到四、五单一起送过来，还是很划算的。”

驿站的一位骑手韩正需要去往距离驿站较近的3号楼送外卖，外卖一共五份。其中一份是在一楼的门诊，另外四份分别送完四个楼层。韩正对医院很熟悉，走了员工通道，这样这一趟下来大概花了十来分钟。

据悉，从用户下单到收到外卖，平均每单能缩短10到15分钟时间。半年时间里，这里的外卖单量已翻番，最高的时候超过一千单。

这个“外卖驿站”，不仅方便了骑手们，“代送服务”也让其他平台的小哥们直呼“方便”。

“以前送医院外卖单很麻烦。”一位配送小哥说，“要是用户不接电话，东西放在外卖柜丢了的话要我们赔的。”有了接力送之后，他可以下单把东西放在驿站，由驿站的骑手接力送到用户手上，“有人帮我们送上去不耽误我送下一个单，以前这个医院上去一趟，快则十分钟，慢则半小时，现在有人专业接手省时又安心。”

外卖驿站“接力送”的配送新模式还悄然提升着医护工作者、住院患者及家属的取餐体验。

“记得有一次，我们科室点外卖，自己到门口来拿，回去之后才发现东西是坏的，仔细一看错拿了别人几天前点的。”医院一位工作人员说，来来回回小半个钟头才吃上外卖。还有患者家属说，在医院有很多东西临时要用，“我妈妈住院，吃的用的我一天能点四五单，直接送到病房门口还是很方便的，不用担心自己走开妈妈没人照料。”

医院外卖驿站如何实现快速派送？

据了解，2025年10月，医院外卖驿站率先在浙大一院上线运营。

这个模式的核心在于“两段式配送”的权责清晰划分：

像戴学军这样的一段骑手只需将餐品送达驿站指定区域，完成扫码交接即可快速离场，大幅缩短驻留与等待时间；熟悉医院的二段接力骑手，则通过专人直送的方式，负责院内配送。

驿站会根据订单量来配备运力，目前每天至少有6名固定的配送人员，多的时候有8、9人。

驿站还配有专职分拣员，确保订单分类清晰、流转有序。一段骑手交接到驿站的外卖，会有工作人员按照楼幢、送达时间等进行整理，再由专门的骑手进行配送。凭借对院区布局、电梯规律及科室位置的深度熟悉，骑手能将外卖直接送到病房或门诊指定位置。

除了餐饮外卖，如今通过“接力送”配送的物品种类也在不断丰富，从轮椅、拐杖等医疗器械，到尿不湿等日用品，真正实现了“送万物”更快更好进病房。

目前，杭州已在省立同德医院等落地“外卖接力”模式。

资料/新华社、市市场监管局、潮新闻