落地窗外是钱塘江，窗内，一场关于“怎么把中国品牌讲给世界听”的讨论正在展开。9月23日上午，谷歌（杭州）跨境电商加速中心在上城区正式启用。

这是继厦门、深圳、广州之后，国内第四个、浙江首个谷歌跨境电商加速中心，将面向杭州乃至长三角出海企业提供培训、数字营销及建站、物流、支付等生态资源对接。

一座“出海导航站”，补齐服务链前端

谷歌加速中心不是直接销售商品的平台，更像一座“出海导航站”：帮助企业了解海外市场、搭建独立站、连接建站、支付、物流及营销服务商，解决从寻找客户到建设品牌的一系列问题。

谷歌数字营销解决方案中国区副总裁刘步驰把企业出海初期的难点概括为三个方面：不了解海外市场、不知道怎么做，遇到问题也不知道该找谁。

针对这些痛点，加速中心将开展官方培训、行业研讨和主题沙龙，帮助企业分析目标市场、消费需求和营销方式；同时聚合建站、物流、支付、数字营销等服务机构，为企业对接跨境经营所需的资源。

“独立站相当于企业设在海外的品牌官网或旗舰店。”刘步驰说，与第三方电商平台相比，企业可以自主制定价格和营销策略，直接连接消费者，并沉淀用户数据。独立站和第三方平台并非二选一，而是全渠道组合拳。

上城区数据资源局副局长王潞打了个比方：上城已有“四大所五大行”等顶级机构，解决合规、资本、战略等“后端”问题；谷歌加速中心解决的则是海外获客、建立品牌这一“前端”难题。两者的结合，让上城“全球服务商计划”生态日渐完整。

“谷歌把加速中心放在上城，本质上是对上城全球服务商生态投下的一张信任票。”王潞说，从达成意向到正式启用，项目用时不到半年，这将推动区域服务业从“规模集聚”向“品质提升”转变。

从卖出产品到讲好品牌故事

产品跨过国境，并不意味着品牌真正进入了海外市场。

杭州市商务局党组成员、杭州自贸片区管理委员会专职副主任武长虹认为，制约不少中国企业出海的“最后一公里”，恰恰是本地化。“怎样用别人听得懂的语言讲好中国品牌故事，数字化能力和本地化能力很需要。”她期待谷歌加速中心借助数字技术，帮助企业讲好中国故事，让更多海外消费者了解中国品牌。

作为全国首个跨境电商综合试验区，杭州已形成以“六体系两平台”为核心的跨境电商“杭州经验”。十余年来，杭州跨境电商进出口规模增长1266倍，目前全市跨境电商卖家超过9万家。在武长虹看来，杭州企业出海正在进入新阶段：过去更多解决“如何把商品卖出去”，如今则要进一步回答“如何让品牌走进去”。

一只保温杯的故事：从拼价格到拼设计

杭州同富云商科技有限公司总经理何秋艳带来一只保温杯的故事。公司2017年成立，主营水具和保温杯，先做B2B，再拓B2C品牌出海。

“外国人喝冰水，保温杯其实可以保冰。在欧美，水杯不只是工具，还是OOTD穿搭的时尚载体。”何秋艳说，他们重新定位品牌，锁定年轻女性消费者，推出双饮功能、底部带小药盒的爆款水杯，可放维生素或钥匙，在欧洲同品类头部品牌中排名前三。

何秋艳的感受并非个例。长期服务出海企业的易海创腾信息科技（杭州）有限公司创始人兼CEO王志龙，从4000多家客户的变化中看到了同样的趋势。“如果只看企业数量，这两年未必是增长最快的，但从质量和结构看，变化非常明显。”王志龙说。

在易海创腾服务的客户中，新能源、医疗健康、高端装备、电子元器件和科技消费产品已成为主力，传统普通家居类客户占比不足20%。

他举例，上海一家智能电动轮椅企业，把汽车级技术下放到轮椅，单台上万美元；杭产机器狗，则需要通过YouTube等平台打造场景化内容。“中国产业链已具备自主创新、产品定义和全球定价能力。”王志龙将这种变化概括为三个转向：从卖货转向建设自主品牌，从追求走量转向重视产品品质，从“赚吆喝”转向关注健康利润和长期回报。

一座中心，激活一条服务链

谷歌加速中心的启用，恰逢上城服务业扩能提质的关键节点。当天，上城区服务业大会同步召开。服务业增加值占上城GDP的79.4%，大会发布首批30家“全球服务商”，提出到2030年服务业增加值突破3200亿元，生产性服务业占服务业比重达70%以上。

谷歌（杭州）跨境电商加速中心，正是上城“全球服务商计划”的重要成果，同时也是巩固属地四季青街道钱江新城全国核心竞争力的重要一环。

接下来，加速中心还将对接专业市场转型、OPC创业生态、短剧漫剧出海等特色赛道，并将服务辐射至浙江乃至长三角。