“垃圾清运车即将到达，请提前做好垃圾投放准备。”“清运已结束，请及时收回垃圾桶。”近日，在杭州市上城区清波街道河坊街、高银街一带的店铺内响起语音提示，垃圾清运可以精准提醒，这一变化来自清波街道全市首创落地的“小清AI智运”协同式智慧收运项目。

高银街餐饮商户密集，垃圾产生量较大。过去，商户图自己操作方便，常常提前一两个小时将垃圾桶推至集置点；清运结束后，垃圾桶又长时间滞留街面，挤占人行通道、产生异味，影响居民生活和街区环境。

“小清AI智运”项目对接清运车辆GPS/北斗定位数据，设置电子围栏。当车辆驶入指定范围，后台自动触发商户的前端音响，预计到达前20分钟播报“垃圾清运车即将到达，请提前做好垃圾投放准备”；清运完成后，再次播报“清运已结束，请及时收回垃圾桶”。一次“车到提醒”，一次“清运结束提醒”，形成完整语音闭环，让商户精准把握垃圾桶“出门”和“回家”的时间。

除了精准提醒，每个垃圾桶都有了“电子身份证”。清波街道为商户垃圾桶安装RFID无源标签，相当于给每只垃圾桶配置专属“电子身份证”，实现身份绑定。目前，街道在3个垃圾集置点部署RFID读卡器、天线和32寸室外显示屏，覆盖300余个分类垃圾桶。垃圾桶何时到达集置点、何时完成回收，全程形成数据记录。

在清波街道“治未病”综合管理驾驶舱大屏上，三条垃圾清运线路的车辆位置、作业进度以及集置点垃圾桶运行动态一目了然。记者了解到，一旦出现非许可时段投放、垃圾桶超时滞留占道等异常情况，系统自动发出预警，管理人员通过后台即可及时掌握、核查处置。由此，过去依靠人员沿街巡查、发现问题再处置的方式，逐步转向实时感知、主动预警，从“人巡人找”变为“数据找问题”。

数字技术解决“看得见、管得准”，如何调动商户参与治理同样关键。依托后台形成的投放、回收数据，街道定期生成商户红黑榜，并通过集置点户外电子显示屏公示。同时，联动市场监管部门，将商户垃圾桶按时清运数据接入市场监管互认评价体系，通过正向激励与重点关注相结合，引导沿街商户自觉规范清运行为。

据统计，项目试运行以来试点商户垃圾驳运桶准时率超过90%，垃圾桶街面滞留时长由原先60分钟压缩至20分钟以内，系统推送信息准确率超过90%；垃圾相关居民投诉环比下降75%，街区交通拥堵率下降30%。