根据省、市工商联的部署，西湖区工商联结合实际，围绕在服务中心大局上有新的作为、在促进改革创新上有新的思路、在服务企业健康发展上有新的举措，确立新的一年是“服务年”、“改革年”，早规划早部署，聚人心接地气，推出了今年为非公有制企业服务的工作重点——打造“微效服务”综合服务平台。

　 “微效服务”主要体现在“五微”：一是在服务态度上，“微效”与“微笑”谐音，顾名思义就是对企业的服务要主动、诚恳，始终以良好的姿态面对服务对象。二是服务对象上确立重点为中小微企业。三是在服务内容上从企业需要的细微处入手，细小处见真情，真正让企业和企业家体会“娘家”的温暖。四是在服务手段上，利用企业创造的最新成果，最先进工具——“微”平台，利用新技术为其他企业提供更好的服务。五是在服务评价上尊重客观，正确认识工商联作为“桥梁”、“纽带”，发挥的作用不能等同于职能部门，不能忽视对企业服务工作取得的“细微”成效，深刻认识到“点滴也能汇成江河”，始终深入做好为企业服务工作，真正发挥工商联作为“企业家之家”的作用。

　　“微效服务”主要工作内容是构建一“站”、一“中心”、一“基地”。一“站”：指与西湖区行政服务中心联合搭建“微平台”服务站，平台上设有行政服务大厅、企业展示与产品交流大厅、行业论坛，以及与部委、省市有关部门的链接等版块。企业家可以无论在何地都能轻松地点击手机上“微站”，查阅相关信息，向我们发出需求，实现在“微平台”上的快速便捷服务。一“中心”、一“基地”：指与区党员服务中心联合建立“西湖区非公有制经济人士思想政治工作服务中心”和“西湖区民营企业培训基地”。三个平台工作内容有分有合，联合发力，以达到为企业综合服务的能力。

　　正在推出的“微效服务”是西湖区工商联顺应新时期工商联工作要求的创新举措，是开展非公有制经济人士理想信念教育工作的重要内容，是推进非公有制企业健康发展的重要抓手，更是西湖区工商联生动开展群众路线教育活动的具体实践，受到了区内外非公有制企业和企业家的欢迎。