2022年，在区委区政府的坚强领导下，区政协的精心指导下，拱墅民政秉持“让委员满意，让人民群众受益”的宗旨，始终把政协委员提案办理工作，作为履行部门职责、汇聚各方智慧、改进提升工作、推动民政事业高质量发展的重要路径。19件提案办结率、面商率、满意率实现百分之百。

一、主要做法

1提高政治站位抓办理

局党组高度重视提案办理工作，从讲政治的高度，以及对党和人民高度负责的态度抓好提案办理工作。

2压实各方责任抓办理

成立提案办理工作领导小组，制定工作方案，召开办理专题会，明确责任科室，组建办理队伍，形成主要领导亲自抓，分管领导具体管，业务科室认真办的常态化办理机制。

3紧盯工作目标抓办理

紧盯政协提案办理“三个100%”的工作要求，按照“依法办理、实事求是”工作原则，做到“三坚持三确保一规范”。

4加强面商沟通抓办理

主动与提案的14名委员逐一沟通联系,认真开展办前访、办中访、办后访，及时汇报办理进展，了解委员意图，对委员提出的实质性问题，正面答复不避讳，力求办理结果让委员满意。

5强化建章立制抓办理

把政协提案办理纳入重点工作督查计划和科室年度考评,建立“受理、登记、交办、督办、催办、销号”机制，每月通报办理质效，确保提案办理件件规范有效。

二、办理成效

1养老服务体系更加健全

制定出台《关于构建社区居家养老大照护体系的方案》，全省率先探索发布《基本养老服务清单》。作为全市唯一的养老服务“爱心卡”试点城区，探索养老服务爱心卡“两分一券”拱墅新模式。落地“全城通”老年智慧助餐通付优惠体系，完成全市助餐通付首单。探索“阳光安养”家庭联合式托养模式，为老人和残疾子女共同入住养老机构提供政策支持。

2社区治理活力更加迸发

开展2轮专职社工招聘，每万人配置社工达21.9人。启动社区规模优化调整。打造社区服务综合体8家，举办全省首个“邻里节”。成功申报第四批省级城乡社区治理和服务创新实验区。迭代社区智治在线，为社区治理减负增能。建成街道社会工作站18家，打造特色社会工作室51家，选拔培育“项目社工”83名。

3社会组织管理更加规范

顺利完成全省社会组织高质量专项检查，开展社会服务机构非营利监管专项行动和社会组织规范管理专项督查。加大社会让渡空间，向社会组织购买项目102个。出台社会组织公益创投管理办法和专家评审委员会管理办法，公开征集公益创投项目需求71个，17个项目通过评审获得118.2万元公益资助。

三、下一步举措

1进一步增强提案办理意识

将把主动办好提案作为查民情、抒民意、解民忧、推动工作的有效路径，以高度的政治责任感,满腔热情地做好提案办理工作。

2进一步规范提案办理方式

将在区政协提案委的指导帮助下，突出长效管理机制,完善各项制度政策,转变为民服务方式,推动民政工作不断向好发展。

3进一步加大民政工作宣传

将与委员们保持紧密联系，加大沟通力度，做好政策宣传，讲好民政故事，传递百姓心声。