随着城市生活节奏的加快，外卖服务已成为许多居民日常生活不可或缺的一部分。然而，外卖配送“最后一百米”问题，尤其是小区内配送的难题，逐渐浮出水面，成为影响用户体验及外卖小哥工作效率的重要因素。为此，社区积极响应居民与外卖配送员的双重需求，依托协商驿站平台，聚焦外卖（快递）小哥进小区的问题，邀请区政协委员、物业和居民代表共商良策，助力打通骑手配送“最后一百米”。

/西溪里社区协商驿站/

协商会上，作为外卖（配送）代表的小象超市贾经理向参会人员介绍了外卖配送群体的情况，呼吁社会多包容、关心关爱“小哥”群体。

张梅根委员指出

外卖配送员作为城市生活中不可或缺的“摆渡人”，风雨无阻为我们送来了便捷与温暖，他们的辛劳应得到社会的广泛理解和尊重。希望小区物业能够以更加包容和人性化的态度，理解外卖配送群体的不易，给予必要的支持与帮助。建议优化小区出入登记方式，缩短“小哥”登记时间。

娄峥委员认为

针对外卖电瓶车进小区的管理难题，物业可以制定更为科学合理的规定，在确保安全的前提下，允许符合条件的电瓶车行驶入内，可以规划外卖配送专用通道或临时停放区域，确保外卖员能够迅速、准确地送达订单，畅通配送的最后一环。

西溪里社区相关负责人表示，将积极与物业、业委会做好协商沟通，认真落实采纳委员们的意见建议，切实优化骑手配送进入社区的路径，打造关心关爱小哥友好社区。

/振华社区协商驿站/

协商会上，各方就外卖（快递）车辆进入小区所存在的安全隐患、如何方便外卖员和快递员进出小区、为骑手提供暖心服务等议题展开讨论。

郭成辰委员建议

要加强同物业、业主等多方主体的沟通协调，做到业主满意，小哥便利，物业可操作，通过有效的管理防止问题和矛盾的发生。

徐虹委员认为

社区暖蜂驿站的建设，让户外工作者能有一隅歇脚之处，缓解炎热天气带来的不适，值得点赞，希望在“小哥进小区”的问题上，也能给予“小哥”群体更多的体谅和便利。

经过协商，大家一致认为要充分整合资源，灵活管理物业门卫值守，对于较为固定的快递小哥，物业可以采取登记或人脸识别的方式方便进出小区。同时，加强社区、物业、业主三方沟通交流，小区内做好送餐路线指引，兼顾外卖配送效率和小区安全秩序等多方面诉求。

振华社区协商驿站站长顾玮表示，外卖与快递已成为现在社会的刚需服务，不能一禁了之，要在保证小区正常生活秩序的前提下，优化配送的“最后一百米”，更好地服务居民生活，社区也会依托暖蜂驿站，为外卖、快递小哥提供饮水、休息等服务。社区将持续深化共同缔造理念，呼吁多元主体主动成为“小区同行人”， 进一步提升社区解难题、办实事的服务质效。