近日，浙江省政协联谊报刊发了

《萧山政协委员提案呼吁

给户外劳动者一个“路上的家”》

全文如下

晨光熹微，他们的身影已出现在街头巷尾；夜色深沉，他们的脚步还穿梭在霓虹灯下……户外劳动者，这一城市建设的重要群体，在风吹日晒、严寒酷暑里，需要一个“落脚点”、一个“心归处”。杭州萧山区政协委员孙娟提案呼吁，扩面提升户外劳动者服务站点，给他们一个“路上的家”。

01情  况

萧山区作为常住人口大区，拥有大量户外劳动者，涵盖环卫工人、快递员、外卖骑手、网约车司机等10多类职业。近年来，萧山立足“党建引领、工会牵头、社会协同”，积极推进“爱心驿家”户外劳动者服务阵地建设，已建成76家服务站点，在老城区形成了相对密集的服务网络，有效缓解了户外劳动者“饮水难、歇脚难、充电难”等问题。但“空间分布不均，服务覆盖存在盲区”“功能配置单一，服务供给缺乏精度”“运维管理薄弱，服务保障时常断点”等问题不容忽视，亟待破解。

02建  议

优化空间布局，推动服务站点“全域覆盖”。立足“按需布局、就近服务”，统筹推进站点新建与网络优化，构建“老城区加密、新城区补点、重点区域强化”的服务格局。重点区域新建补位，根据钱江世纪城、空港经济区、临浦新城等重点区域和瓜沥、义桥等乡镇（街道）的产业园区、交通枢纽周边的实际需求新建站点，进一步缩短服务半径。现有站点升级提质，统一配置智能门禁、冷暖空调、医药急救箱、免费WiFi、多接口快充设备，新增衣物烘干架、微波炉、临时休息躺椅等设施；优化站点标识建设，统一萧山“爱心驿家”视觉形象，在站点门口设置明显指引牌，方便户外劳动者快速识别。整合社会资源共建，引导银行网点、加油站、便利店、沿街商铺等参与站点建设，扩大站点服务网络，实现资源高效利用。

拓展服务功能，打造“一站式”服务网络。立足“基础服务+特色服务”，针对户外劳动者的需求，构建“5+N”服务模式，提升服务的精准性与实效性。加强资源要素保障，夯实包括饮水、热饭、歇脚、充电、如厕在内的“5项基础服务”。拓展提供涵盖健康义诊、急救培训、劳动维权、政策宣传、技能提升、生活便利等内容的“N项特色服务”。推行“分时服务”机制，根据户外劳动者的不同职业，优化调整站点开放时间，让更多户外劳动者获得优质服务。

强化智慧赋能，构建高效运维管理体系。依托数字化手段，提升站点管理效率与服务响应速度，实现服务站点的精细化、智能化管理。推出掌上智慧服务，设置站点导航、故障报修、服务预约、需求反馈等核心功能模块，为户外劳动者提供更加便捷的“指尖服务”。建立智能监控系统，在站点配置传感设备，实时监测饮用水、药品等物资储备量，及时解决设施损坏、卫生打扫等问题。健全完善长效运维机制，加大资源保障力度，鼓励支持企业、社会组织等积极参与，形成多元共治的运维格局。