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杭州市安居集团下属安居租赁集团公租房钱塘管理服务中心，近日正式投用，首批458户保障家庭顺利办完入住手续。这是安居租赁集团设立的第9个公租房服务网点，为钱塘区住房困难群体添上“安居保障”新砝码。
此前，安居租赁集团已设牛田、田园等8个公租房管理服务中心，管理全市6.3万余套公租房。此次新服务中心不仅承接4905套房源管理，更实现住户“家门口办事”，及时响应需求，缓解区域住房保障压力。
为保障服务质量，安居租赁集团在公租房钱塘管理服务中心筹备阶段便下足功夫：通过竞聘选用经验丰富的管理团队，优化人员配置并开展政策、礼仪等多轮培训；按“一站式” 要求设合同签订、租金缴纳等专项窗口，信息系统经多轮测试确保流程“零卡顿”。同时，提前与每个物业公司召开对接会，明确后续小区管理的责任分工，并走访了公租房项目属地社区，就住户入住后的社区服务衔接进行沟通。
此次入住的家庭均来自钱塘区稳定就业外来务工人员公租房选房活动。选房时，安居租赁集团派专人组织看房、选房；入住前，通过短信、电话告知材料清单并开通热线答疑。办理当天，工作人员协助老年人操作线上支付，还备有应急药箱，贴心服务获住户点赞。住户王女士感慨：“原以为手续麻烦，没想到几分钟就办完，对新家充满期待。”
下一步，市安居集团将持续以精细管理和贴心服务，织密住房保障网，让每一个在杭州奋斗的人，都能在这里找到属于自己的“温暖小家”。
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