今天是
继续推出“跟着演唱会游杭州”。10月-12月期间，凡在大麦平台购买杭州任何一场演唱会门票的观众，均可在大麦平台现有优惠票档基础上，享受杭州20余家重点旅游演艺单位、知名剧场、演艺新空间统一提供的20元无门槛优惠券。
杭州文旅66潮玩卡优惠不断。9月25日至10月25日期间，上支付宝搜索“杭州66卡”，即可看到限量立减的66潮玩卡优惠活动。点击领取5元优惠券，游客以61元购买杭州文旅66潮玩卡，立享西溪湿地等30景区免费入园，还包含AStation幻景XR空间、M511光影汇等多个持卡免费潮玩体验。此外持卡用户还可享受地铁20元立减、行李免费递送、演出专属折扣等多项专属服务，总价值超3000元。
智慧化贴心服务
守护品质显诚意
“轻松游”行李服务提质扩面。杭州西站“轻松游”行李服务中心将于国庆期间试运行；试点开通首条地铁行李托运线路，实现地铁吴山广场站至萧山机场站自助寄存柜“柜到柜”双向转运，支持离柜操作和无人自助服务，为游客提供更高效、灵活的行李出行解决方案。
数字化智慧伴游。依托杭州城市大脑文旅系统和“发现杭州”等数字化平台，接入“杭小忆”AI服务，同步推出微信与支付宝境外版本，实现“一键预订”“在线查询”等便捷功能。
监管服务安心放心。发布假期出游提示、消费提醒，引导市民游客合理安排行程，重点警示价格公示、餐饮住宿预订等风险环节，并引导理性消费。假日期间市、区两级监管力量不停歇，执法与服务并重，强化与公安、市场监管、交通、商务等部门执法联动，规范旅游市场秩序，督促市场主体依法经营。同时进一步畅通投诉举报渠道，及时受理和处理涉旅投诉举报，切实维护游客合法权益，营造安心、放心、舒心的假日旅游市场环境。
杭州市旅游协会将在市文广旅游局指导下发布《杭州市旅行社服务质量赔偿指引》《杭州市星级旅游饭店服务质量赔偿指引》《杭州市A级景区服务质量赔偿指引》，这是杭州旅游服务质量标准化的重要举措，三份指引的出台将有助于提升杭州旅游纠纷处理质效，维护旅游者和旅游企业双方的合法权益，提升全市旅游服务品质。大家可以在“杭州市旅游协会微信公众号”上进行查询。
答记者问Q:
刚才提到了很多金秋杭州惠民的文旅消费举措，特别是有4000万元的文旅消费券，还有文旅66潮玩卡的优惠，请问这些消费券和优惠券具体在哪些平台可以领取呢？
A:
市文化广电旅游局副局长叶虹：为了方便消费者找到领取消费券的入口，在飞猪旅行app、飞猪手淘频道、飞猪支付宝和微信小程序首页“政府补贴”入口进入，均可看到已置顶的“杭州文旅消费券”活动，消费者也可以通过飞猪旅行各个端口首页搜索栏，搜索“杭州文旅消费券”或“杭州文旅券”进入杭州文旅消费券聚合专区，集中展示杭州各区、县（市）文旅消费券，为用户提供一站式领券、用券便利。
除了政府发放的文旅消费券，飞猪旅行还组织平台和商家出资叠加补贴，消费者可以享受折上折优惠。同时，消费者也可在携程APP首页搜索“杭州文旅券”，在美团APP首页搜索“杭州旅游消费券”进入杭州文旅消费券聚合专区，领取和使用杭州文旅消费券，消费券领取和使用时段从9月初到12月底，主要聚焦住宿产品，最大折扣可达67折，演艺产品最大折扣可达7折。
文旅66潮玩卡可以上支付宝搜索“杭州66卡”，即可看到限量立减的66潮玩卡优惠活动。点击领取5元优惠券，来杭游客以61元购买杭州文旅66潮玩卡，立享近30个景区免费入园、除西溪湿地热门景区外还包含AStation幻景XR空间、M511光影汇等多个持卡免费潮玩体验。此外持卡用户还可享受地铁20元立减、行李免费递送、演出专属折扣等多项专属服务，总价值超过3000元。
Q:
请问国庆、中秋双节期间，体育领域有哪些消费惠民的举措？
A:
市体育局副局长吴璐琪：秋日的杭州，是一年中最舒服的季节。风是温柔的，空气里飘着桂花的甜香，气候不冷不热，正是骑车逛杭州、用运动的方式认识这座城市的最好时节。
这个国庆中秋假期，我们围绕“体育惠民”主题，为大家准备了一系列好看、好玩、好实惠的假日活动。
第一，我们邀请您“跟着赛事游杭州”，在热血沸腾中认识城市的活力。假期里，备受关注的浙BA联赛等赛事将在临安、富阳等赛区打响。我们将持续推进“体育赛事进景区、进街区、进商圈”，在全市设置多个第二观赛点，让大家在欣赏精彩比赛的同时，也能体验杭州特色的市集文化、品尝地道美食，享受周边商户为观众准备的专属优惠。此外，全市还将举办足球、轮滑、游泳、田径、空手道等10余项体育赛事，其中包括3项国家级赛事，营造浓厚的赛会氛围。
第二，我们大力推荐“走向户外动起来”，用运动的方式拥抱杭州的秋天。我们近期精心策划并发布了“骑在杭州2.0”系列绿道骑行线路，其中包括了文化寻踪线、自然风光线、茶香云海线等多条特色主题骑行线路，每条线路都配备了完善的导览指引，为大家探索城市提供了更多选择。同时，全市还布局了丰富的山地徒步、水上运动、低空运动等项目，适合不同兴趣的市民参与。当然，全市的公共体育场馆会在法定节假日面向市民公益开放，我们将在“杭州体育在线”推出专项优惠。欢迎大家无论是去户外探索，还是进场馆锻炼，都能动起来、出出汗，享受假日运动的快乐。
第三，我们为大家准备了“体育消费券”，实实在在给假期消费添实惠。由于首期体育专项消费券反响热烈，我们将在9月30日上午10点通过支付宝发放第二期，假期里都能用。不管是买运动装备还是预约体育场馆，都能让大家玩得更尽兴、更划算。这个黄金周，我们诚挚邀请大家走出家门，换种方式过假期——看一场激情比赛，寻一条秋日步道，或是挑战一项新运动，在汗水和欢笑中感受杭州的别样魅力。预祝大家假期愉快，玩得健康、玩得开心！
Q:
围绕即将到来的超长黄金周，杭州市消费者权益保护委员会在促消费方面和维护消费者权益方面将有哪些举措？
A:
市消费者权益保护委员会副主任熊春来：“超长黄金周”即将到来，我们将会同全市各行业主管部门紧扣“促消费、稳市场、护权益”主线，激发消费活力，共优消费环境，让市民游客在杭州买得舒心、玩得安心。
一是优化服务，让消费更便利。积极响应中消协“3·15金秋购物节”公益促消费活动的号召，推出系列促消费举措。
整合商家优惠举措促消费。组织银泰百货、世纪联华等4000余家商户，推出涵盖数码、美妆、生鲜等商品的优惠举措，形成“15分钟品质消费圈”。
促进线上线下消费融合。指导企业推出“线上秒杀+线下体验”组合优惠，如银泰百货“365权益折上9折”叠加美妆满返活动；世纪联华“16天无理由退货”保障，实现“线下无忧购、线上放心订”。
推动企业主动承诺有保障。引导企业积极参与签订“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、纠纷处理好”的“六好”承诺书。
二是规范秩序，让消费更安心。在全力促消费的同时，我们高度重视消费者权益保护。
发布消费提醒。重点警示价格公示、餐饮住宿预订等风险环节，警惕陷阱，引导理性消费。
加强部门联动。加强社会监督，持续与旅游、市场监管、交通、商务等部门联动，及时通报相关情况，协助做好对重点场所的检查指导，切实规范消费市场秩序。
畅通投诉渠道。多形式公布维权投诉渠道，及时受理和处理消费纠纷，确保消费者投诉有门、维权有路。四是强化经营者责任。督促经营者严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，做到诚信经营，优质服务。
第三，科学倡导，让消费更理性。在此也向广大市民游客朋友们发出三点倡议：做理性消费者，按需购物不盲从；做智慧消费者，货比三家不冲动；做文明消费者，践行公序不逾矩。让我们共同携手，把黄金周打造成展示杭州城市魅力的“金橱窗”、增进民生福祉的“金纽带”。
资料/市委宣传部（市政府新闻办）、市文化广电旅游局、市体育局、市消保委
政协要闻
政协概况
