近期召开的杭州市推进现代服务业高质量发展大会指出，坚持特色化拓展，着力提升武林、湖滨、吴山三大商圈品质，营造夜间消费新场景，精准把握“后疫情”消费习惯变化，大力发展“家门口”的普惠性养老、托育、家政机构，打造国际新型消费中心……加快杭州培育建设国际消费中心城市步伐正引起越来越多委员的关注。

数字化改革赋能

丰富消费新场景

数字经济正在日益融入经济社会发展各领域全过程，也让消费生活领域的发展呈现出新的趋势，公众消费升级，以大数据、人工智能等新技术的应用，推动了新零售商业模式的出现。

市政协委员，杭州有赞科技有限公司联合创始人、副总裁、工会主席黄荣荣以新零售为切口建议建立数字化改造实体商业的机制。

聚焦产业数字化和社会数字化等领域，运用数字技术、产品和服务赋能商业、服务业、文旅业数字化转型，促进产业结构升级。积极带动全民就业，促进区域均衡发展，实现“数字共富”；结合业务开展，拓展一批可复制可推广的数字赋能应用场景，推广一批商业模式成熟的赋能案例，强化示范标杆效应；出台针对数字新零售产业技术服务商的专项政策，鼓励并扶持数字新零售服务企业赋能线下传统零售商、实体商业。

同时，他提出，打造线上+线下新零售场景示范样本。组织区域内数字化转型需求企业与配套服务商对接会，通过促进实体商业数字化转型项目落地，打造区域数字经济新业态、新模式示范样本，并于政企多个宣传渠道推广数字新零售标杆企业。通过落实实体商业数字化转型项目，增强线下商业门店变现能力，进而带动其他生态产业发展，为杭州市线下零售产业、旅游业、文化产业及其他相关产业进行赋能发展。

培育壮大零售新业态，市工商联也认识到，要鼓励办公楼宇、住宅小区、商业街区、旅游景区布局建设智慧超市、智慧商店、智慧餐厅、智慧驿站、智慧书店，应用现代信息技术建立智慧供应链，推动数字化改造。发展直播经济，鼓励政企合作建设直播基地，加强直播人才培养培训，组织指导各地开展线上线下深度融合的促销活动。推进电子商务公共服务平台建设应用，提升中小电商企业数字化创新运营能力。

如何进一步用数字赋能新消费发展，市工商联呼吁加快推进“网上菜场”“网上餐厅”“网上超市”“网上课堂”等数字生活新服务，推广“不见面”交易、“零接触”服务等新模式，满足群众便利消费需求。加快文化产业和旅游产业数字化转型，促进在线演出市场发展，支持数字文化企业参与传统文化和旅游业态改造提升。

丰富场景体验，促进消费融合发展，上城区政协发出倡议，引导商旅文体融合发展，加强购物中心与旅游、游戏、影视、文创等产业联动，打造国际化、多样化的消费体验标杆。支持旅游、游戏、影视、文创等产业利用AR/VR、全息投影等技术在步行街、重点商圈、综合体开设全景体验店、展示店等。引导各大商业街、综合体等搭建电商直播生态，宣传推广各类优质特色商品。支持人工智能等技术在流通企业的应用，引领无人零售、智慧零售等新业态发展。

强化数字功能，增强国际消费活力，市政协社科界也有一系列思考，一是打造数字丝绸之路战略枢纽。加快eWTP全球化布局，扩大对“一带一路”沿线国家地区的辐射效应，扩大电商规模，跃升城市经济能级。二是推动电子商务与实体经济深度融合。引导传统外贸和家纺服装、五金工具、家居卫浴、休闲食品等制造业企业创新销售模式，运用电商开拓国际市场。三是提高贸易便利化水平。探索跨境服务贸易负面清单管理模式，建设具有数据联通、数字围网、秒级通关、智能物流、综合服务等功能的“数字口岸”，为数字贸易发展补齐物流短板。