自“百场协商议事月”活动启动以来，西溪街道多个社区“协商驿站”围绕“老旧小区物业清零”主题开展了形式多样、内容丰富的协商活动。区政协委员林张帆、齐永丽、林燕、郭一勉、斯巨浪、诸俊伊、张霞等积极“进站”履职，西溪街道政协委员工作组负责人、相关“协商驿站”站长、居民代表等参加活动。

“小区绿化和楼道”

成为协商活动中关心的焦点

花园亭社区“民呼我为•协商驿站”围绕 “如何提升欣园居小区物业服务水平”开展专题协商活动。

欣园居小区属于80年代的老旧小区，常年处于无物业管理的状态，环境卫生不佳、房屋严重老化、配套设施不全、外来人员随意进出等状况成为了困扰居民的“老大难”问题。

委员们实地参观了欣园居小区。小区物管会负责人详细介绍了小区情况。居民代表表示，现在小区绿化带杂草丛生、楼道墙面脱落等问题都无人处理，希望借助引进物业，切实提升小区居住环境整洁度。

区政协委员郭一勉建议，引进物业后，物业公司应设置意见收集渠道，以获悉居民需求并及时处理。小区管理要充分发挥居民志愿者的作用，建立“专职+志愿服务”工作模式，以更好推进相关工作。

花园亭社区负责人、“协商驿站”站长章云表示，后续引进物业时将充分考虑居民群众的意见需求，使物业引进工作不仅是“上级要求”，更成为“居民所求”。

“他山之石可以攻玉”

政协委员献出“金点子”

文锦社区地处市中心黄金地段，但辖区内老旧小区分散，为物业引进工作增大了难度。在社区书记孙勤的带领下，区政协委员施巨浪冒雨赴社区求智巷、求智弄、文二路沿线及马塍路上等老旧小区调研走访，对文锦社区的老旧小区物业管理情况有了更深认识。

协商会上，政协委员与居民群众进行了热烈讨论，协商氛围浓厚。居民代表们纷纷表达了对引进物业公司的期望，如希望定期清理楼道卫生、规范小区车辆停放、成立专门维修队伍等等。

区政协委员施巨浪介绍了他居住的老小区在引进物业方面的好做法，他建议通过“打包”形式，对片区物业实行统一管理，实现资源共享；并采用进门入户、座谈交流等方式，广泛征求居民意见，深入讲解物业政策，打消群众疑虑。

社区负责人对居民和委员提出的意见建议进行了一一回应。

委员发出“好声音”

助力居民群众幸福感提升

在西溪街道文天社区“民呼我为•协商驿站”，召开了“如何做好老旧小区物业引进”专题协商会。针对老旧小区引进物业的现实困难，政协委员与居民一起畅聊老旧小区物业管理的可行路径。

居民代表表示，老旧小区引进优质物业，是民心所向、众望所归。

区政协委员林燕、齐永丽结合前期调研文三新村小区的调研情况，提出了引进物业服务的三点建议：一是要确保物业推进工作在程序上合规合法、公开透明；二是要以服务好群众为出发点与落脚点，加强引进后的监督管理，保证物业服务高质量；三是要注意做好理顺情绪、化解矛盾的工作，推动居民转变思想、形成共识。

社区“协商驿站”负责人表示，后续工作将突出“可持续”理念，通过引进专业物业，建立老旧小区长效管理服务机制，不断提升居民幸福感、获得感。

“小物业”牵动“大民生”

让居民安心更放心

“引进的物业公司要怎么选出来呢？”

“怎么保证物业工作人员素质？”

白荡海社区“协商驿站”内讨论声不断，政协委员和居民代表正围绕小区物业管理引进工作建言协商。

在深入调研老旧小区物业“低小散”现状的基础上，区政协委员林张帆建议，要提前了解小区居民需求，制定物业管理需求清单；同时，应经过多部门研判比选，科学选定无物管小区物业服务单位，保证物业管理人员素质。她还把调研其他镇街时了解到的相关经验做法带到了会上。居民们纷纷表示赞同。

社区负责人表示，委员的建议十分中肯。在下一步工作中，将做到民主、公正，充分发挥社区工作人员、辖区单位和居民群众等多方作用，通过共建共治共享积极破解老旧小区“无人管”的难题，让居民安心更放心。