10月31日深夜，清姐给保安买来了两件大衣。读者 吕成海 摄

昨晚7点，保安老鲁穿上了清姐送的大衣。记者 严嘉俊 摄

前天9:17，高先生来电：我是下城区万泰新语小区的业主，刚刚给你们微信发了张照片，照片中送衣服给保安的也是我们的业主。经业委会的要求，小区开放了南门。虽然开了南门，但很多硬件设施还没有跟上，但保安为了业主的安全，还是去南门值班。昨天晚上天气非常寒冷，一位女业主晚上10点开车出去，去东新路一家服装店买了两件大衣送给保安。要知道晚上10点，店都关门了，女业主好不容易才找到能买到衣服的店。

照片是保安队长拍的，发到业主群里，我们知道了很感动。送大衣的女业主住在1号楼，好像姓邱，1976年出生的，是一名公司副总，平常看到物业不作为，嘴巴是不饶人的。这次主动给保安买衣服，我们真是想都没想到。

通过这件事，让我感受到杭州这座城市的美好。

记者罗传达核实报道：昨晚7点，在没有岗亭的万泰新语小区南门，冷风嗖嗖地吹来，50多岁的保安老鲁搓着双手指挥车辆出门。他最近每天值夜班，从晚上7点到第二天早上7点。

他穿一件毛绒衣领的藏青色大衣，一台取暖器刚买到位，拆卸掉的包装盒还在一旁，老鲁打开它插电取暖，无奈风还是大，他不免打了几个哆嗦。

“这已经比前几天好多了。清姐买的两件大衣都在，我穿的这件就是。”老鲁笑笑，几根白发遮不住额头深深的皱纹。

大家都是爹妈的孩子

他们后半夜怎么受得了？

万泰新语的10幢居民楼，坐落于中央花园周围，地面无停车位，小区绿化率蛮高。晚上小区很清静，偶有大姐抱着小孩溜达，巡逻保安骑电瓶车经过。

爆料人高先生今年39岁，他说的这位女业主，就是保安口中的“清姐”。

他打开手机，给我看了小区业主微信群，翻到10月31日晚的聊天记录，记录了清姐给保安买大衣的过程——

当时，业主正在讨论车辆北进南出的实施问题，讨论得很热闹。

21:23，清姐发了个小视频，黑漆漆的，能听到明显的风声，一辆车出小区，保安在冷风中敬礼。

“外面风这么大，人心都是肉长的。”她说。业主都知道南门由于新开，还没有保安亭，当时室外温度为10℃。

清姐继续说，“现在四面透风，保安还守着，我是很心疼他们的。大家都是爹妈的孩子，都是有儿有女的，将心比心。我在那里站一小会儿都觉得寒风刺骨，想想后半夜怎么受得了？”

然后她说了一句题外话，“刚才有位车主想从南门进，保安和他说明情况，业主很配合地把车开走了。大家好好沟通，我想事情也没那么难。”

回归正题，清姐问：“谁家里有闲置的军大衣？能不能借给守门的保安大哥临时穿一下？明天我买了新的还你。”

大家说“没有”。

于是她打算开车出去买。“我等下开车出去找下卖大衣的店，不知道店还有没有开着。我先去找下，记得东新路应该有一家的。”

22:04，清姐发照片，开车出门。“开车出来了，我找下看，如果找到了，就买回来。”

有业主提醒：“清姐你车技不好，小心点开车。”

22:23，清姐又发来照片，在一家店里，里头挂满了大衣。“我把一家店门敲开了，他们本来已经休息了。”

“我特意没选平常看到的农村大哥穿的军大衣，选了有点藏青色、价格高点的一批，保安这么辛苦，应该穿这样的。”

好几位业主说要分担一些钱，清姐婉拒，“这个钱清姐出，不用你们来分担，是我自愿的。今天清姐在上虞中了一个工程标，心里高兴，也想把这喜气分享给保安朋友，所以大衣的钱清姐出了，而且出得很开心。”

22:42，保安队长吕成海发来一张模糊的照片，记录清姐给保安送大衣的瞬间。

物业经理深夜回复：瞬间觉得好温暖

其实要说给保安送大衣，就要先讲讲小区南门开放的事。

2013年秋，万泰新语小区交付，目前入住率80%。南都物业倪经理说，小区一共有北门、南门、西门3个门，之前都是行人从西门进出，车辆从北门进、北门出，南门不开放。

后来，业委会提出车辆从北门出太危险了，发生过多起事故，提议开放南门，让小区车辆从北门进、南门出。这个事情从今年9月开始酝酿，10月经过业主投票表决后，物业向业主承诺，10月底实行机动车“北进南出”。

“但南门一开始没有设置岗亭，这是开发商的问题。10月初我们就和开发商在沟通了，但因为一些问题耽搁了，直到前天才确认去购买了。”

没有岗亭也得兑现对业主的承诺。10月31日，万泰新语南门开放，并配齐保安。保安站岗的地方，只有一把南都物业绿伞，一张桌子，一张椅子。

而南门位于3幢和4幢之间，形成一个风口，这几天降温又明显——这才有了清姐夜送大衣的故事。

10月31日深夜11点多，南都物业的方经理也在业主微信群里说，“谢谢大家的体恤，瞬间觉得好温暖。日后我们一定会更努力地做好日常的管理和服务，来回馈大家。棉大衣已经给他们准备了，也在准备取暖器。开发商已经在采购岗亭了。我和吕成海（保安队长）联系了，看等下找个什么东西，把棚子四周挡起来，应该会好点。”

“那晚我住在宿舍，听说清姐去买大衣，我爬起来抓拍了一张照片。”保安队长吕成海说，“但照片很模糊，我拉住她说能不能重新拍过，她说算了吧，开车走了，很率性的一个人。”

率真清姐：“业主与物业之间不是对立面”

保安老柯在万泰新语工作时间较长，熟悉清姐个性，“直爽，我们做得不好的地方，立马批评。有一次她开车进小区，蓝牙没感应到，立马发飙，要求更换设备。她说话公道、实在，遇到业主不讲理的，也会批评。”

“但她是个热心肠，进出都跟我们打招呼，还买水果给我们吃，我说我们不能吃的，她坚持要给。”

业主老何家养了条狗，有一次狗在小区里拉完便便，他没及时处理，被清姐拉住，直到处理好才肯让他走。“她也养狗的，但从不在小区里遛狗。”

昨晚7点半，我见到了清姐，她其实姓裘，网名“清”，所以大家叫她清姐，今年41岁，是一家建筑公司的副总，个子高挑，精神气十足。

“当时太冷了，我就想买件大衣给他们保保暖。我车子开到东新路，衣服店都关门了，看到有一家店里灯还亮着，我就敲门，老板娘开了门，我跟她说明情况，她主动说给我便宜点，最后200元买了两件大衣。”

清姐说，她对物业服务的要求很高的，物业做得不好的地方，她批评得也很犀利。

她觉得买大衣这个举动，不算个事，倒是说了说别的邻居——

“业主老丁，去年秋天小区水管破裂，水喷得很高，他二话不说光着膀子马上把水管拧紧，那时天也很冷的。还有老高，过年时给保安、保洁送去饺子。很多很多邻居，看到地上有垃圾会随手捡起……”

“大家在各自的工作岗位上，都不容易，工作无贵贱之分，互相理解包容一点，我们业主之间、业主与物业之间，不是对立面，没必要针锋相对。”