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近日，有网友在社交平台发帖：杭州西站虽然是新建的，但网约车区域还不如杭州东站。智慧找车的二维码，杭州东站会贴在各种显眼的位置，杭州西站大屏幕上的二维码根本扫不了。
西站的网约车流线设计是否合理？橙柿直通车记者到西站体验。
站内指引牌和人工指引到位
能轻松找到网约车停车场
7月12日下午，橙柿直通车记者来到了杭州西站的地上一层，看到杭州西站的网约车平台是P2停车场，位于东云谷北侧。在地上一层到达大厅，头顶有不少较大的指引牌，写着网约车停车场的方向。地面上也有不少小的指引牌，标注了网约车停车场的位置。抵达杭州西站的旅客们，只要跟随着指引牌的指示，就能轻松地找到网约车停车场。
除此之外，地上一层还站着不少穿着红马甲的志愿者。记者向其中一位志愿者询问网约车停车场的位置，志愿者伸手指向P2停车场，并说走几分钟即可到达。
电子大屏随时更新网约车的位置
还能看到地铁和公交首末班时间
根据指引，记者走到杭州西站的网约车停车场，一进门就看到了墙上的一块显示屏，上面写着地铁和公交的信息，包括公交及地铁的首发和末班时间、地铁的即将到达时间、出租车排队通道和候车区通道的拥挤程度。
再往里走，记者发现杭州西站网约车停车场采取人车分流模式，被划分为乘客候车区与网约车候客区。乘客在候车区安心等候，网约车则在指定停车位静候接客。
在乘客候车区，大厅宽敞明亮，有不少乘客带着箱子、提包等行李，坐在蓝色的椅子上等车。这里还有一块智慧大屏，上面标着网约车的通道和所在位置。只要乘客打到的网约车到达P2停车场，这块智慧大屏就会马上显示出车辆所在位置。
除了看智慧大屏以外，记者尝试用手机扫了扫智慧大屏左下角的二维码，小程序可以正常打开。输入网约车的车牌号后，也能查到车辆的具体位置。
而在智慧大屏旁边，还有一块供乘客使用的操作台，上面写明了杭州西站网约车上车区使用规则：1、请确定网约车订单已进入到网约车停车场；2、请在操作区输入车牌获取位置信息；3、请根据指引前往车位有序乘车。
乘客：西站打车很方便，候车厅有空调和饮水机，比较舒适
在智慧大屏前，许多乘客都在盯着屏幕，寻找着自己的网约车信息。
乘客李先生告诉记者，他经常出差，去过不少地方。有些地方的网约车停车点很好找，有些地方的网约车停车点就得找很久。而杭州西站的网约车停车点，不管是停车场的位置还是车辆进入停车场后的所在点，对于乘客来说都是非常方便的。
“我是上海人，来过两次杭州西站。如果要去拱墅区、上城区之类的地方，可能会选择杭州东作为目的地。但是这次是来余杭区，觉得杭州西站会更近一些。杭州西站下了车，到网约车的停车站只要步行5分钟。如果觉得着急，甚至可以在快下动车时就开始打车。”
李先生说，在杭州西站打车是非常友好的，因为这里的乘客等候区在室内。夏天到了，这里的空调也打得很足，自己感觉非常清凉。
“尤其是这个智慧大屏，可以直观地看到我打的车在哪儿。就算屏幕上的车牌太多了，赶时间找不到的话，也可以扫描左下角的二维码，查询车辆位置。我试过了，这个小程序是可以使用的。在我看来，已经很方便了。”
乘客沈女士说，她之前去过一些比较老的火车站，在那些地方打车，没有网约车的具体定位，经常出现打电话给司机，司机和她说自己开到了某处，需要她自行前往某处进行等待的情况。
“在这里打车的话，不管是看大屏幕还是和司机进行电话沟通，都是十分快捷的，因为车辆会有自己的编码，司机也能把车停到规定的地方去。至于寻车二维码的位置，我觉得进入网约车停车场之后扫码就行了，不需要在车站内部贴得到处都是。”
沈女士说，她认为这个智慧系统值得推广，希望更多地方的火车站都可以使用。而且这边还专门设置了饮水处，给杯子接水也很方便。
“尤其是我带着两个孩子来杭州玩，这里等候区的椅子也非常多，孩子们也有地方休息。对于我们这样带娃出行的父母来说，虽然坐地铁可以更便宜，但是直接打车会比坐地铁更方便。如果每个火车站的网约车停车点都能像杭州西站这里那么方便，市民游客都会觉得很舒服。”
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