2012年10月，杭州市正式推出智慧城市iHangzhou全城免费wifi，实行一年多来，一方面为政府、企业、市民提供了“一键式”便民生活服务、“一站式”政务办公和城市管理应用、“一揽子”企业信息化服务，对于拉动地方经济发展、刺激内需、服务民生，促进信息服务业发展和传统产业的改造升级，培育新的经济增长点具有积极作用，另一方面，在市民的实际体验中，也暴露了一些问题。

一、知晓率低。宣传不到位，除了刚开通时媒体有一些报道，此后缺乏后续的宣传推广。标识铭牌也不够醒目，据了解，目前除了年轻人，上了年纪的市民和外地游客很少知道杭州已经推出全城免费wifi。

二、信号难找。根据官方公布的数据，此次开放室外WiFi网络免费开放的范围为城市道路、街区、景区、广场、公交站台以及行政服务、交通枢纽等区域，多达2400个站点，约覆盖杭州220平方公里。但实际使用中，很多地方虽然有免费Wifi标识，但很难找到信号源；虽然手机显示有信号，但点击连接后却一直处于获取IP地址的状态，无法连接成功。

三、操作繁琐。即使找到了wifi信号源，需要进入登陆页面，输入手机号码，通过短信获取登陆密码后，才能连接网络。而这个过程需要花费很长时间，有时信号不好，只能一次次刷屏，最后无奈地放弃。

四、信号不畅。由于带宽限制，一个无线接入点只能同时支持15台终端使用，所以即便侥幸连接上了iHangzhou，但速度不“给力”，信号也非常不稳定，时断时续，打开网页需要缓冲很久，效果很不理想。

鉴于杭州的城市定位，既是风景旅游名胜，又是投资创业的热土，以免费wifi为标志的“智慧城市”建设，就显得更为重要。为此，建议扩大杭州全城免费Wifi覆盖面，提高信息服务质量。主要有以下几点：

一、从目前室外WiFi网络免费开放的城市道路、街区、景区、广场、公交站台以及行政服务、交通枢纽等区域，扩大到地铁、车站、码头、医院、图书馆、美术馆、展览馆、博物馆、公园等区域，实现无线城市网络的全覆盖。

二、加强wifi接入点建设，提高服务器容量，增加带宽，加快网络传输速度，提升市民的wifi体验。

三、方便操作，简化登陆流程，取消为期一周的密码访问期限，实现一次接入、永久使用。

四、提高使用率。一方面，增加wifi信号源的网络标识，凡有免费wifi网络覆盖的区域，都做好标识说明；另一方面，加大宣传力度，让更多的市民和游客知道杭州主城区WiFi网络在公共区域的免费开放，使智慧城市更好地为群众文化生活服务。