从彩虹畅行条到便民服务伞、从搭肩式服务到失物寄送服务……一直以来，杭州地铁不断推出各类个性化贴心举措，为市民游客提供更便捷、舒适、安全的出行体验。

近日，杭州地铁又暖心加“车”。

5号线5月15日起有变化

记者从杭州杭港地铁有限公司获悉，5月15日起，地铁5号线将通过增加上线列车、调整行车交路安排等方式，优化工作日高峰期列车行车间隔，进一步提升乘客出行体验。

地铁5号线工作日早高峰时段从8点至8点40分扩展为7点50分至8点50分，主城区段的列车最短行车间隔由原3分钟缩至2分50秒。调整后，高峰时段最大运能将从2.9万人次/时提升至3.3万人次/时。

5号线被称为“杭州地铁换乘之王”，工作日早晚高峰期客流较集中、换乘量较大。根据此通勤客流特点，5月15日起，原工作日早晚高峰小交路区段由蒋村站至江晖路站往返运行，将调整延后5个车站至育才北路站。调整后，高峰期部分列车由人民广场站始发运行至蒋村站终到，由蒋村站始发运行至育才北路站终到，更大范围满足乘客的换乘和出行需要。届时，乘客在候车时可留意站台上的列车终点站信息。

调整后，地铁5号线列车的到站间隔、时间点将有所变化，乘客可通过杭州地铁App“到站提醒”查看计划班次时间或拨打杭州地铁服务热线0571—96600。“为确保顺利出行，请乘客合理安排候车时间。如遇问题，乘客可随时向站内工作人员咨询或寻求帮助。”杭港地铁相关负责人说。

观音塘站手推车火出圈

地铁5号线高峰期加“车”，让乘客出行更快捷舒心；而在地铁观音塘站加的“车”，则让乘客感到更温暖贴心。

观音塘站是地铁7号线与9号线的换乘站，也是离四季青服装批发市场最近的地铁站，附近有意法服饰城、四季青精品童装市场等多个服装市场，经常有携带大包裹的乘客进出该站点。

“考虑到观音塘站空间较大，出入口与安检处距离较远，携带大件行李的乘客在站内通行不太方便，所以推出了‘彩虹便民手推车’服务，帮乘客运包裹。”市地铁集团相关负责人介绍，“彩虹便民手推车”自上线以来，颇受乘客青睐，日均使用近百次，“5月11日起在原有3辆手推车的基础上又新增3辆，现共有6辆车‘在岗服务’。”

来自金华的服装店店主吴女士每隔两周就要来四季青进货：“每次配货都有几大袋包裹，现在有了这个手推车，轻松不少！杭州地铁服务太细致了！”

目前，6辆手推车集中配置于观音塘站B2出入口通道，待标识等设施完成后，将调整3辆至C出入口通道。乘客可根据需求自助使用推车，限载重50公斤；推车限车站站厅区域使用，不得过安检；使用完毕后须归还至安检处或借用点，如有特殊情况可联系工作人员归还。

“服务无小事。我们将继续以乘客需求为导向，用细节雕琢每一次出行体验，为乘客提供更便捷、暖心的服务。”市地铁集团相关负责人表示。