1-10月杭州全域旅游人数达1.99亿人次

“2025世界旅游联盟·湘湖对话”在杭开幕

11月19日，“2025世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州开幕，本届大会主题为“破界共生：探索旅游业的无限可能”。会上，世界旅游联盟发布了《2024-2025跨境旅游消费趋势研究报告》。

如何抓住入境游市场迎来的发展契机？如何让入境游具备持久吸引力？杭州敏锐洞察到了新“密钥”。

密钥一 最中国的精致体验

今年“五一”假期杭州位居国内热门旅游目的地前三位，仅次于北京和上海；今年1-10月份，杭州全市累计接待入境过夜游客111万人次，同比增长23.8%。

有如此成绩，背后是杭州深度挖掘城市有趣的灵魂，打造具有深度体验感的文化旅游产品。

在杭州，除了西湖、灵隐寺等传统知名景区，海外游客对中国文化和美好生活的体验同样表现出浓厚兴趣，他们不仅热衷于打卡良渚古城遗址公园、南宋德寿宫遗址博物馆等景区，甚至前往“网红”菜市场去体验一顿本地人的普通早餐。

汉服体验、非遗体验也是入境旅游的热门产品，在南宋御街、十五奎巷、德寿宫红墙，身穿传统汉服的外国游客走街串巷已成司空见惯的景象。

此外，游客还对杭州的数字经济、科技、互联网等领域充满兴趣，钱江新城、亚运场馆、湖滨步行街等国际化和时尚化的线路景点也成为热门旅游点。以龙井茶、东坡肉、茶香鸡等为代表的“杭州味道”，以及外骨骼机器人、“凉宝宝”等“科技新特产”，正在“圈粉”国际游客。

密钥二 最国际的便捷服务

提供更加舒适便捷的服务，是提升旅游好感度的关键。

在杭州师范大学阿里巴巴商学院教授王淑翠看来，入境旅游服务一定要关口前移，移到外国游客下飞机那一瞬间。比如，外国游客会关注支付的安全问题，旅行社在接待时，可以较早引导他们形成便捷的支付观念。

杭州还全面升级跨境游服务体系。今年5月19日，德国游客SiHao作为首批境外游客，在杭州大厦B座一楼体验了离境退税“即买即退”政策带来的便捷服务。当天，他购买了一盒茶叶，办理完离境退税“即买即退”，他收到了9%的退税款项。

再比如蛇年春节，中国全面放宽过境免签政策后，杭州通过“宋福杭州年”打造系列主题活动，吸引了大批境外游客走进杭城“逛吃买”，很快成为“China Travel”的热门旅游目的地。携程旅行数据显示，春节期间杭州入境游订单量同比增长54%。

今年1-10月，杭州全域旅游人数达1.99亿人次，同比增长9.5%，旅游综合收入同比增长10.5%。浙江省文化广电和旅游厅副厅长李新芳告诉记者，下一步，浙江将推出入境来浙“一站办理”、支付服务“一路畅通”、外宾入住“一碰入住”等便利，让“最国际的便捷服务”成为浙江的国际化金名片。