今天是
蔡紫依在养老院和老人们互动 摄影 记者 江玥
7月18日下午3点，杭州椿龄荟长者服务中心。
电梯门打开，22岁的蔡紫依走出来。91岁的马爷爷远远就看见了她，用杭州话喊了一声：“走，一道去晒太阳。”
马爷爷微微驼着背，朝蔡紫依走去，左手牵着她的右手，慢悠悠地带着她往走廊尽头走。
这是长者服务中心再寻常不过的一个下午，住在这里的72位老人，大多患有认知障碍，有的已经认不全自己的儿女，却都记得这个扎马尾的姑娘。
蔡紫依是长者服务中心年纪最小的养老护理员，前不久，她刚拿下2026年杭州市养老护理员技能大赛个人一等奖。
近日，民政部、人力资源社会保障部联合印发《养老服务师职业资格制度暂行规定》，设置养老服务师职业资格，纳入《国家职业资格目录》。这个曾经被人们叫作“保姆”的职业，正成为广受社会需求的专业技术人员。而从“保姆”到“服务师”，不只是称呼的改变，更是从业者的奔头。
全班35个同学
只有5个从事养老行业
蔡紫依是温州人，在温州护士学校考取护士资格证后，来到杭州，就读于浙江东方职业技术学院，专业是智慧健康养老服务与管理。
大一那年，她听说参加养老技能比赛能拿奖学金，就报了名，没想到拿了一等奖。她还曾在世界职业技能院校大赛健康照顾组捧回金奖。
2024年毕业时，她告诉家人自己要进养老院，家里人不同意。
“工资少事又多，老人还难伺候。”这是家人的担心。全班35个同学，从事养老行业的只有5个人。蔡紫依是其中之一。
正聊着，92岁的孙爷爷快步从旁边走过，裤腰拉得老高。蔡紫依扯着嗓子喊了一声：“老孙，干吗去？”
“快点，跟我去吃牛排。”老孙头也不回。
“对，牛排好吃，不能去晚了。”蔡紫依笑着回应。
她说，以前以为养老院暮气沉沉，但干了两年，和不少老人处成了“忘年交”，“我觉得这是一份充满温度的职业”。
当然，真干起来，并不容易。
在长者服务中心，让养老护理员最头疼的不是技术活。蔡紫依说，那些护理操作练多了就熟了，难的是跟认知症老人的“周旋”。
有一位爷爷，患有小脑萎缩，谁靠近他的房间，他就举着拐杖往外赶。偏偏同楼层有位奶奶年轻时练过拳脚，面对“铁拐爷爷”一点不怵，两个人像小孩似的较劲。
“一边顺着他们的意，一边赶紧把人拉开。”蔡紫依说，老人们第二天就会忘了这些事。
洗澡是另一道关。
每次给老人洗澡，蔡紫依都要提前“做功课”：今天情绪怎么样？菜好不好吃？有没有跟人闹别扭？
“奶奶，咱去洗个澡好不好？洗完香喷喷的。”
“不洗不洗，我不洗。”
“那不洗，就去泡泡脚好不好？给您搓搓背，可舒服了。”
哄上十几分钟，从“洗澡”降级到“泡脚”，再降级到“洗手”。一步一步来，不能急。
还有一件事情，是年轻护理员很难过去的坎——帮老人擦屁股。
“说没有心理障碍是假的。”她承认，“但老人够不着，也站不起来，他很不好意思，一直在说‘麻烦你了’。我就觉得，这个事总得有人做。”
做着做着她就想通了：“我们越坦然，老人越放松。我要是面露难色，老人更难受。”
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