一句“我想吃香蕉” 机器人就会把香蕉送到你手里

智能轮椅机器人“荟宝” 

王阿姨体验智能轮椅机器人

“荟宝，我想吃香蕉。”

“好的。”

在遐龄荟留下街道居家养老服务中心，74岁的王阿姨轻松指挥着她的“私人秘书”——智能轮椅机器人“荟宝”。

接到指令后，“荟宝”迟疑了一两秒，用前端的“大眼睛”识别目标，机械臂缓缓抬起，精准握住香蕉，平稳地送到王阿姨的手中。

“荟宝真能干。”王阿姨称赞。

今年6月，工业和信息化部、民政部联合印发通知，部署开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作，推动一批智能养老服务机器人走进家庭、社区和养老机构，试点期为2025年至2027年。

在杭州，机器人正入局银发生活。

“轮椅机器人”也有失手的时候

“荟宝”由杭州遐龄交互智能服务机器人有限公司研发，今年9月1日正式在西湖区遐龄荟留下街道居家养老服务中心“上岗”。

这是一台搭载了六肢机械臂的智能轮椅，机械臂前端配备深度相机和二指夹爪，能通过语音指令完成物品抓取。侧面设有触控屏，老人点击屏幕扫描到的物品，“荟宝”也能自动抓取并递送到手边。

不过，这位“小秘书”偶尔也有失手的时候。

在一次执行“想看电视”指令时，它的“手”不小心碰到了王阿姨，遥控器“啪”地掉在了地上。

“生活中的物品形状千差万别，识别与控制精度是研发的难点。”遐龄交互算法工程师说，除了帮助行动不便的老人和残疾人抓取日常物品、按电梯按钮之外，聪明的“荟宝”还具备自主移动、避障、情感交互、起身辅助、GPS定位与健康监测等多项“本领”。

不断升级的“荟宝”，将越来越聪明。比如，具备“读心术”，能主动询问对方是否需要完成某个任务和某项服务。

遐龄工程师介绍，目前，养老机器人制造还处于高成本阶段。作为全国首款机械臂智能轮椅，“荟宝”仅有1台成品，定价在20万元左右，将率先在养老机构、社区等场景开展试点。

高成本，是摆在养老机器人制造面前的一项挑战，恰恰也指明了养老机器人迭代升级的方向——推动技术降本增效、实现产品系列化，成为行业发展的关键路径。

在这一趋势下，遐龄交互智能已经规划了清晰的产品路线图。

遐龄交互品牌部经理吕海燕透露，目前，团队已完成针对性优化，即将推出升级版“荟宝”——将初代基础机械臂替换为“灵巧手”，能应对更精细的取物需求，比如，抓取小包装的药品袋、已打碎的餐具等。

“接下来，我们还会推出1.5米高的人形机器人‘柔擎’和便携机器人‘柿宝’，这两款机器人的研发重点会放在情感陪伴功能上。”吕海燕说。

杭州正在布局“机器人+养老”

近年来，越来越多的养老机器人逐渐在家庭、社区及养老机构落地应用，在杭州，“人机共栖”的智慧养老图景正加速照进现实。

在拱墅区王马大运河社区食堂，机器人“大厨”能在3分钟内炒出一道菜，目前已经能烧上百道菜；在西湖区古南社区的金秋养老家园，机器狗“小西”每天“哒哒哒”地忙着给老人送饭、送药；在西湖区社会福利中心，智慧养老机器人“小希”能帮老人测血压；在滨江区缤纷康养中心二楼活动室，下棋机器人会陪老人下棋……

“杭州正以发展银发经济为契机，尝试将养老机器人应用到养老领域。”杭州市民政局工作人员介绍，请来养老机器人，主要是为了减轻护工的工作量，提升老年人的生活质量，为老年人提供情感陪伴。

根据《杭州市人形机器人产业发展规划（2024—2029年）》，到2027年，杭州将在制造、文旅、巡检、医疗、应急、物流、城市管理、家庭服务等领域，打造形成30个以上行业应用示范场景。

其中，在医疗康养等领域，将面向医院、社区、养老院等场所，围绕专科手术、护理照料、残障辅助等方向深化人形机器人应用场景。

机器人什么时候走进千家万户？

养老机器人产业事关民生福祉。

根据《2024年中国养老机器人行业全景图谱》，2024年养老机器人市场规模约79亿元。未来五年复合增长率将达15%，预计2029年有望突破159亿元。

随着人工智能与机器人技术的快速发展，传统养老方式正被重新定义。机器人走进寻常百姓家，还要多久？

“也许三到五年。”上海机器人产业技术研究院战略推进中心主任许惠认为，机器人要走进日常生活，亟须解决技术升级、成本控制、信息可信及质量保障等问题。

对普通人来讲，动辄花费几万元、几十万元去购买一台机器人并不现实，机器人的质量稳定性与全生命周期成本，直接决定其能否真正“飞入寻常百姓家”。此外，作为私密空间内的智能设备，机器人采集数据的存储安全、隐私保护同样需要完善的监管框架支撑。

随着人机交互算法、自主导航、情感计算等核心技术持续突破，家用机器人有望在安全监护、家务协作、健康管理等领域率先实现规模化落地。

目前，我国机器人产业正迎来从“工具应用”到“情感陪伴”的转型窗口期。不过，机器人能否成为“家庭成员”，需要在技术上有所突破、需要构建相关安全与监管体系。

在杭州智元研究院智慧助力助行事业部负责人任敬伟看来，机器人的普及之路还面临不少挑战，但可以确定的是，机器人技术正在以前所未有的速度融入人类的生产生活。

未来几年，更多能解决明确痛点的机器人将进入家庭。再往后，随着技术更成熟、成本更低，更智能的多功能服务机器人将逐步承担起家居陪伴、安防等复杂任务。未来，机器人将像智能手机一样，成为赋能各行各业的基础设施。

当然，要让机器人真正融入寻常生活，还要解决安全、成本、交互、社会接受度等多方面的问题。

机器人进入生活的方式，“服务”会比“产品”本身更重要。普通家庭不一定需要购买一台昂贵的机器人，但可以按需订阅“机器人服务”。比如，在康复期短期租用一台外骨骼机器人，或享受由社区共享机器人提供的巡检服务。这种“机器人即服务”的模式，可能会大大降低普通家庭享受前沿科技的门槛。