吴女士经常从滨江打车往返萧山机场，今年1月12日，她在自己常用的某导航App上打网约车去萧山机场，司机在收费站拿了一张卡，让她私下转账20元说是路桥费。1月21日回杭，打车从萧山机场出来，平台的行程结算单显示支付了20元路桥费。

2月28日，吴女士再次打车去萧山机场，司机同样让吴女士私下转账了20元路桥费。3月17日，吴女士从机场打车回家，行程结算单显示有20元的路桥费。

陈女士从奥体博览中心前往萧山机场，打车费55.21元，优惠抵扣10元，实际支付45.21元。到达机场后，司机说回去要空车，需要支付20元路桥费，陈女士向司机个人转账20元。她算了算，如果回杭州打车离开机场，还得支付20元路桥费，萧山机场打车一来一回，相当于要付40元的路桥费。

萧山机场高速路桥费到底怎么收的？

乘客向平台投诉后退了款

橙柿直通车记者从市交通局了解到，萧山机场高速收费站当前的收费政策是，进机场不收费，出机场收20元路桥费，如果走坎红路收费站，进出机场都要收10元路桥费。

吴女士是西安人，是上海市引进人才，2021年下半年被公司外派到杭州，因为每年打车往来机场的次数比较多，打车也设置成平台自动扣款，但经常被司机要求私下付路桥费，她说有时候明知这样收费可能有问题，但赶飞机没时间和司机计较，只能先掏钱。

3月18日，吴女士向导航平台投诉收取路桥费一事，理由是“费用不合理”。11:41上传微信支付凭证，11:46系统退还了28日收取的20元路桥费。

1月12日与1月21日两次来往机场的路桥费，因为超过了30天，无法在导航打车平台直接操作，吴女士打电话给人工客服，客服当即给她发来一条短信链接，让她通过链接上传两次行程的路桥费凭证，说核实后会在24小时内联系她。

打车平台：

不合理收费经查实一律退款

吴女士打车的导航平台工作人员说，网约车定价由各网约车公司自主制定，会向乘客公示各个网约车公司的收费标准，乘客在选择时可点击查看。除特殊情况下司乘协商一致外，如果实际收取的车费里含有不在公示之列的项目，会认定为不合理收费，乘客可通过App或客服等途径反馈，多收费用会退还给乘客，导航平台也会将情况反馈给网约车公司，由网约车公司对司机进行相应处理。

以高速收费为例，费用由高速公路方收取，司机可根据实际产生的费用添加至车费中。司机添加了未产生的费用，或比实际产生费用多添加了金额，经查实均会退还给乘客。

网友热议机场高速通行费

昨天橙柿互动和快报官微上，打车去机场收取过路费的话题引发网友热议。

钱三宝：一般司机都是接到你才说这20元的机场过路费用问题，而且态度强硬，如果不支付，就取消重新叫车。一般这个时候你已经没有多余时间去叫另一辆车了。

风继续吹：政策是去机场不收出来收，但是司机都是来回都收，他们的回答是送你去机场接不到返程的顾客。

Allan张二霆：方便司机坑不懂的乘客，他可以双向收20元，就能收到40元。

Andy杨树林：希望能引起相关部门的重视并整改，这个收费已经成为司机一进一出赚差价的手段了！

momo：同样滨江打车两次去机场都是要求私下转20元，取消再打还是需要加20元，不然司机师傅不肯去。

自由飞翔：司机上去下来又接不到单，这高速费乘客不出，司机怎么办？上去三四十元，空车放出来十几公里，车损、时间、出来还得付个20元高速费。

麥蜀黍：作为一个开了两年的滴滴司机，我们一般接到乘客都会问一句，是否愿意支付这个高速费，如果不愿意，我们是希望让乘客另外打车，不是我们强制要求乘客支付这个高速费。因为我们进入机场一般是不会接客人再出来的，而是直接空车返回，因为机场里面排队一般都是要排两三个小时，而且网约车接乘客没有像出租车那么方便，与其在那边等着，还不如空车早点回到市区，当然这其中也不排除有些司机能接到乘客（赚进出的高速费），还有一些司机就近高速口直接下高速（赚10元差价）。所以这是一个涉及市政和平台的问题，司机只是执行者，大家出来跑车累死累活的，谁会愿意去出这高速费呢？

洲：司机外面跑生活不容易，进机场大多会空车回来，机场停车费也很贵，这20元换我就直接给了，不纠结。

荒野求生的老李：这个事情我上次问过司机，司机其实也很委屈，说网约车不像出租车进去排队有出来的生意的，没有生意空车出来的话，这20元要司机自己出的，所以司机一般也跟乘客协商拿20元的。

不羈的風：改成送客30分钟出来免费不就行了？

又大了一岁：弄个双向收费进10元出10元就没那么多事了。

阿白：改成进去收，出来不收，就没这个问题了。出来是一定要出来的，没网约车会主动进去的吧。