网友“兔小点点”在社交平台发帖：“老外在杭州和朋友视频：兄弟！你不会信的，这边是机器人在干活儿！这画面太有喜感了。”

记者在湖滨步行街找到这家叫“银河太空舱”的商铺，银灰色金属打造，店里只有一个机器人营业员。柜台上有电子屏，显示各种商品及价格。机器人左边是咖啡制作室，提供17种口味咖啡，价位有三档——9.9元、11.9元、13.6元。右边是饮料架，有矿泉水、可乐、花茶、乌龙茶等，最便宜的怡宝矿泉水2.5元一瓶，最贵的宝矿力水特6.9元一瓶。

顾客点击商品扫码下单，机器人会把瓶装饮料或做好的咖啡递过来，它的右手适合抓取瓶装水，左手适合握住咖啡杯。

小窦和小龚都是湖南人，在杭州上学，小窦路过时扫码下单了两瓶怡宝矿泉水，支付5元，当看到是机器人取水递水，惊呆了。

“我开始不知道是机器人，它给我递水时才发现的，感觉好神奇，机器人都开始做生意了！”小龚说。

余师傅也买了一瓶怡宝矿泉水，他在义乌一家工地干小工，应一位杭州老板邀请来看看工作，忙完逛西湖，走得满身是汗，扫码买了瓶水，发现递水的是机器人。“太先进了，感觉很新鲜。”

来自河南的小张和小王是湖滨银河太空舱工作人员。小张说，这家店9月24日开业，半个月以来顾客很多，经常围满，很多人特意赶来打卡拍照。国庆期间，机器人一天卖四五百瓶水、十几杯咖啡，2.5元一瓶的怡宝矿泉水一天卖200多瓶。

小王介绍，店铺上午10点到晚上10点营业，她俩每天的主要工作是上货补货、清洗咖啡机、打扫卫生，给机器人更换三次电池，公司未来会为机器人升级无线充电功能。

“我们公司在杭州有两家店，另一家在来福士广场。现在这款是公司最新一代机器人，国庆第一天卖了四五百瓶水，机器人拿货出过两三次错，我们向公司反馈后，技术人员迅速解决了问题，10月5日以后再没出过错，准确率100%。”

小王说，很多顾客来买东西是因为好奇，他们很想和机器人沟通对话，现在“GALBOT”机器人只会两次语言表达，一次是顾客完成点单后说“好的，我现在去帮您拿”，一次是递给顾客时说“这是您的商品”。这个情况已经向公司反馈了，后期会升级对话系统。顾客问“你叫什么名字”，机器人会用中文或英文自我介绍；顾客问“怎么下单”，机器人会告诉下单流程；顾客说“谢谢”，机器人也会礼貌回应。

小张说，有一次她听顾客突然对机器人说了一句“请给我炒两个菜”。

“当时我都听笑了，如果它能回一句幽默的话，那感觉肯定更好。”