杭州日报讯 日前，一对母子来到杭州东站“之江心驿”雷锋服务站，说要找客运三班客运值班员蒋林森和客运值班员马壮，感谢他们救了自己家人的命，并送上写有“救急扶危，尽职尽责，热心专业，情暖人间”字样的锦旗。

事情还得从2月8日说起。

“4号站台有1名旅客晕倒了，需要AED（自动体外除颤仪）！”当天14时许，蒋林森正在进行站内安全巡检工作，突然听到对讲机里同事的呼叫。情况紧急，蒋林森一边奔向西服务台拿AED设备，一边用呼叫服务台同事粟米茜，让她拨打120，并在站内广播寻医。

携带AED设备的蒋林森与马壮一同赶到4号站台，疏散周围旅客，开展抢救工作。

此时，一位医生旅客也抵达急救现场，与蒋林森交替实施心肺复苏抢救。经过70多次的按压后，旅客恢复自主呼吸。120急救人员赶到后，车站工作人员与医护人员一路小跑把旅客送上救护车。

据了解，这位旅客姓常，当天计划乘坐G282次列车从杭州前往济南。

2月22日，蒋林森接到常先生儿子打来的电话，得知常先生在昏迷了14天后终于醒来，他一直悬着的心也终于放下。

2月23日，常先生的妻子和儿子专程来到杭州东站“之江心驿”雷锋服务站，当面感谢当天参与急救的蒋林森和马壮。

“爸爸在苏醒后，恢复很好，没有任何后遗症，医生跟我们说，能恢复到现在状况的几率只有1%，是车站的工作人员在宝贵的黄金时间内，采取了有效的急救措施，真心感谢你们。”常先生的儿子说。

近年来，铁路杭州站坚持人民至上、生命至上，把应急救护知识培训作为客运提质、旅客服务工作的重点内容，累计完成参培人数超百人次。下辖的杭州站、杭州东站、杭州南站、杭州西站、富阳站、富阳东站、桐庐站、桐庐西站、建德站、千岛湖站均配有AED，为旅客健康出行提供有力保障。

“‘匠心服务 品质出行’是我们‘之江心驿’雷锋服务站的服务理念，也是我们的奋斗目标。”铁路杭州站副站长陈旭东说，“新征程上，我们将深刻把握雷锋精神的时代内涵，继续用实际行动擦亮服务站‘雷锋’底色，切实做到学雷锋活动与铁路运输服务相结合，让雷锋精神代代相传，努力为旅客提供更加美好的出行体验。”