2月2日，一年一度的春运正式拉开大幕。据杭州交通运输部门预测，春运期间全市跨区域人员流动量、城市出行总客流将达1.47亿人次、2.72亿人次，同比分别增长4.6%、3.9%。

春运第一天，不少人踏上返乡之路。火车站、飞机场、高速，大家都在奔向家的方向。

多个火车站启动通宵运营 让春运旅途更温馨

今年春运期间，铁路杭州站预计发送旅客1128万人次，日均28.2万人次，同比2025年增长3.8%。铁路杭州站计划开行旅客列车716对，其中加开旅客列车180.5对（含夜间动车组高峰线列车88对），加开列车总数较2025年同期增加15.5对。加开列车主要集中在去往安徽、河南、江西、福建、湖南、湖北、贵州等省市方向。

“2026年春运是‘十五五’规划开局之年的首个春运，也是首个拥有9天春节假期的春运。客流整体将呈现出稳定增长的态势。”杭州东站客运值班员粟米茜介绍。为保障旅客出行，铁路部门将动态跟踪旅客出行及增开列车情况，2月8日至9日、11日至14日，杭州东站、杭州西站、杭州站、杭州南站将同步启动通宵运营模式。

铁路杭州站从优化服务细节入手，推出多项服务举措：例如杭州东站、杭州西站依旧为过夜旅客提供免费休息区；各客运车站候车室饮水处全面增配一次性纸杯；为无障碍卫生间增配一次性坐便垫圈；在下辖各客运车站设置充电台、改装智能充电扶手、安装电源插座等免费充电设备设施；为优化儿童旅客体验，杭州东站和杭州站的儿童游乐区已完成全面翻新，全新升级的儿童游乐场所设施更加安全等。

在浙江的废品回收厂工作了23年的张师傅，厂里刚放假，他便迫不及待地踏上了归途。“归乡心切，头发都来不及理。”张师傅笑着说，正巧看到车站有免费理发服务，他便坐下让师傅打理了一番。“过年了嘛，要把自己收拾得精神点。”理完发的张师傅显得格外神采奕奕。随后，他还兴致勃勃地走进了旁边的“幸福照相馆”，拍了一张精气神十足的单人照。

张师傅体验的“暖心理发屋”和“幸福照相馆”，是设置在杭州东站的“上铁·城市文明会客厅”的一部分。除了免费理发和照相服务外，旅客还可以在现场领对联、福字，体验非遗拓印、学习急救知识等。此外，浙江省眼科医院杭州院区在杭州东站开启为期十天的眼科义诊，包括常规眼科检查、眼科咨询、干眼症治疗等多项服务，为过往旅客送上贴心的眼部健康保障。

杭州西站浓浓的“年味儿”扑面而来，红色灯笼高高悬挂，马年海报、马年景观布置随处可见。在志愿者服务站，“暖小西”志愿服务队积极为旅客提供免费理发、免费手机贴膜、免费测量血压等暖心服务。在进站口，志愿者为旅客提供购票指引、行李搬运、换乘咨询等服务。在候车大厅，书法家现场挥毫泼墨，为旅客送上免费的春联和福字。

机场服务升级 托运值机从从容容

春运期间，杭州机场预计运送旅客565万人次，日均14.1万人次，旅客运输量有望创历史新高。根据惯例，春节假期前后将形成两轮客流高峰，第一轮高峰在除夕前一周，第二轮则在大年初七左右。

春运首日，杭州机场计划起降航班953架次，预计运送旅客13.3万人次。针对春运大客流及特殊旅客保障，杭州机场推出“杭行无忧”系列服务举措，结合老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等出行特点，开设“无陪服务接待站”，提供一站式引导服务，并在早晚高峰时段动态增开值机柜台及安检通道，护航旅客出行。

来自泉州的陈先生在到达口等待自己的孩子。陈先生告诉记者，两个孩子平时在泉州上学，自己则在杭州从事纺织相关工作。假期来临，两个孩子选择“无陪服务”提前来杭与家人团聚。陈先生说：“孩子们已经不是第一次选择‘无陪’了，也很方便，过几天我们再一块回老家过年。”

此外，春运期间宠物乘机的数量明显增多，杭州机场依托2025年8月启用的华东地区首个宠物候机厅，为旅客提供全流程远程监控、语音互动、认证管家上门接送等全流程一站式托运服务。

需要提醒大家的是，春运期间“三超”行李也在悄悄变多。“三超”行李是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的超大、超件、超重行李。客舱里“三超”行李堆太多，会让飞机“体重不准”，影响安全；遇到气流颠簸，超重行李还可能撞开行李架，特别危险。杭州机场地勤保障部值班主任雷献君说：“建议春运旅客尽早办理托运，可以选择机场的自助托运设备办理，值机排队旅客会少一些，也更加高效便捷。”

高速将迎第一波春运高峰 有服务区将提供免费年夜饭

早上9点半，杭甬高速杭州收费站，进出城车流徐徐展开，不算太繁忙但也是接二连三。

“上周日车流量就比之前多了，随着春运开始之后还会更多。”杭州公安交管高速交警六大队副大队长胡跃庭告诉记者，按照往年惯例，等到本周末中小学正式放假，会迎来一波明显的返乡高峰。

根据此前预计，今年春运杭州辖区高速公路日均流量将达到100.4万辆次，较2025年增长5%，单日最高流量或将突破140万辆次。特别是春运初期（2月6日-9日）、春节假期前三天、春节假期末、元宵节前后，将出现四个波次的流量高位运行时段。

春运走高速要注意什么？胡跃庭提醒，首先是出发前就要规划好路线，尤其是没去过的陌生地方，要提前在导航上确认路线，搞清楚从哪个匝道下高速。“万一开错了，千万不能倒车逆行，要在下一个匝道口下去再回来。”另外，保持安全车距也很重要。很多轻微追尾、刮擦都是因为疏忽了这一点。

还有个需要特别提醒大家的地方。随着科技发展，各类智驾功能也越来越多，但当下的智驾仍属于辅助驾驶范畴，不等于自动驾驶。大家需要集中注意力，全程手握方向盘。

为了更好地护航大家的返乡路，杭州公安交警联合经营管理单位全面启用“平安驿站”，并通过科技赋能勤务，打造以无人机矩阵为核心的“空中AI巡检队”。

距离杭州收费站10公里开外的下沙服务区，门口挂满香肠、腊鸭等腊味，小碗蒸菜热气腾腾，吸引不少旅客驻足。服务区运营方负责人陈旭介绍，所属西湖、下沙服务区为货车司机推出28元专属套餐，凭行驶证即可自选一荤两素。除夕夜仍在途中的司机，还可免费享用服务区提供的年夜饭。“服务区内的‘司机之家’24小时开放，提供免费热水、应急药品、手机充电等。”除了停车吃饭，新能源车辆停车充电也是刚需。记者了解到，去年5月，绕城高速下沙服务区增设了56把充电枪，“经历了暑假、国庆等多轮大客流考验，春运保障更有底气了！”陈旭说。

截至目前，国网杭州供电公司已在杭州辖区内高速服务区及停车区累计建成32座充电站、662台充电桩，其中超级充电桩288台，实现了杭州全域高速服务区超充网络全覆盖。

提醒

杭州东站旅客夜间休息区

线上预约通道开启

2026年春运临近，为进一步破解旅客夜间“落脚难、等座难”问题，东站枢纽管委会优化升级服务，“星辰守护”线上预约功能将于2月2日中午12:00正式上线，同步叠加多项体验优化举措。作为此次升级的核心亮点，线上预约功能将有效提升服务精准度，避免旅客跑空。

具体预约攻略：

一、预约渠道：旅客可通过以下两种方式进入“杭小东”小程序预约。方法一：扫描下图二维码进入预约渠道；方法二：支付宝平台直接搜索“杭小东”小程序，点击进入即可。

二、预约规则：每日中午12∶00准时开放当日服务预约名额，名额有限先约先得；预约成功后，请务必在填写的“预计时间”内，抵达东广场“星辰守护一号车厢”服务台核销登记，逾期30分钟未办理的，预约将自动失效，名额实时释放给其他旅客。

打开支付宝扫一扫

带不上高铁的东西

可以现场直接寄

春运首日，记者跟随杭州铁路东站派出所民警卢松一路执勤，发现几个蛮有意思，也很重要的细节。

比如，如今无法带上列车的物品，能直接在安检处用快递寄出。这个举措也得到许多乘客点赞。

年轻乘客小方特意买了指甲油礼盒，想带回给老家的亲戚。不过，铁路部门规定每位乘客只能携带最多20毫升的指甲油，“礼盒”肯定没法同行。小方在现场手机扫码，把指甲油礼盒包好后塞进快递柜，整个过程不超过5分钟。

民警也提醒，近几年不少年轻人尝试把小宠物带上高铁，结果都被拦了下来。除了导盲犬和作为食品且经密封箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物，其他小动物一律不能带上车，只能办理高铁托运业务。

此外，铁路警方也提醒广大旅客乘车时务必守好钱袋子。上周六，一位李女士（化名）慌忙报警，说自己刚到衢州站，发现放有18万元现金的行李箱忘在了座位上方的行李架上！这笔巨款，是她准备发给公司员工的春节红包。

铁路部门一路调查，发现这趟G1372次列车刚驶过金华站，直奔下一站杭州东站。为此，杭州东站派出所民警张文龙和王文婷会同客运人员在杭州东站的站台完成交接。民警翻出行李箱里的包，并对18万元现金进行了一一清点。当天晚上10点40分，从衢州急匆匆赶到杭州的李女士，最终顺利拿到了行李箱。民警也提醒，回去路上，千万要记得保管好财物。