今天是
告别瞬间光环，深耕公益步履不停
很多人记住吴菊萍，始于2011年那个震撼人心的夏天。
2011年7月2日，在杭州市滨江区白金海岸小区，两岁女孩妞妞意外从十楼跌落。千钧一发之际，正在楼下的年轻妈妈吴菊萍奋不顾身地冲上去，奇迹般地接住了孩子，而自己的左手尺桡骨多段粉碎性骨折。
当天我采访了一位物理老师，根据他的计算，体重15公斤，高度26.4米的楼，孩子从楼上掉下来做的功为3660焦（一颗机枪子弹出枪口的能量为3300焦），相当于吴菊萍瞬间接住了287公斤的物体，而一般人的手臂力量只有45公斤。
然而，爱的世界没有力学。吴菊萍左臂严重粉碎性骨折。三个月的卧床静养、漫长的康复治疗、钻心的疼痛，从未让她后悔当初的抉择。十五年后，再次问起当时的决定，吴菊萍淡淡地说：“一瞬间的伸手，只是一个母亲的本能。”
那场轰动全国的善举，让她一夜收获无数掌声与光环，可喧嚣过后，吴菊萍格外清醒。康复归岗后，她从阿里巴巴B2B诚信通品控部，调岗至集团社会公益部，一头扎进了公益事业，从零开始，躬身深耕。
“救人是一瞬间的本能，但善意不该是一瞬间的热闹。”这是吴菊萍常挂在嘴边的话。褪去流量与热度，她收起所有光环，以一名普通公益从业者的身份，从基层琐事做起，走访帮扶对象、打磨公益项目、对接帮扶资源，踏踏实实做好每一件小事。
作为一位母亲，吴菊萍也格外关注女性群体。她加入了“魔豆妈妈”项目，在全国各地奔走，为身处困境的母亲提供系统性帮助。
“魔豆妈妈”起源于苏州一位身患癌症的教师周丽红。她为了年幼的女儿“小魔豆”，一边治疗一边经营一家名为“魔豆宝宝小屋”的淘宝店。吴菊萍接手这个项目后，把它做成了一个覆盖全国的品牌。她走访了无数困境中的母亲，听她们讲述自己的故事。
有个叫游林冰的妈妈，事业蒸蒸日上时遭遇惨烈车祸，失去了丈夫，自己高位截瘫。因“魔豆妈妈”项目的缘分，游林冰和吴菊萍成了朋友。吴菊萍说话时有一个习惯——喜欢用手比划。她说起“魔豆妈妈”项目时，双手在空中画了一个大大的圆：“我们要让更多妈妈从困境里走出来，走到阳光底下。”
扎根公益十余载，有很多深刻的记忆在吴菊萍心间。2023年5月，阿里巴巴公益基金会在北京八达岭长城重磅发布“万人残疾人商家创就业助力计划”，聚焦全国8500多万残疾群体的就业困境，为残障人士数字创业铺路搭桥。
再说回游林冰，吴菊萍从她身上感受到残疾人创业困难重重。针对这一痛点，吴菊萍和团队反复调研、多次论证，制订了三年长效帮扶方案：免费为万名残疾人商家提供全套电商运营课程，搭建专属创就业社群，从店铺诊断、活动运营、教学辅导、就业
帮扶、社群互助五大维度全方位赋能；重点陪跑百家潜力店铺，落地“浙励播”直播助残项目，免费培训直播技能，助力残障创业者抢抓数字经济红利。
很多年前游林冰从零开启网店创业，凭着坚忍的毅力打拼成钻石卖家，不仅实现经济独立，更独自撑起了整个家庭。“八达岭长城活动现场，看着游林冰和一众残疾朋友成功登顶，圆了多年夙愿，我也和他们一样激动。”吴菊萍说：“希望大家不仅能征服眼前的长城，更能突破心里的高墙，挣脱困境，勇敢新生。”
吴菊萍谈及万人残疾人商家项目的初衷，语气恳切：“真正的公益，从来不是简单的给钱给物，帮人渡过一时难关，更重要的是帮人重拾信心、重塑人生。对残疾人朋友来说，一份能自力更生的事业，不只是收入来源，更是尊严和底气。我们想做的，就是给他们一个平等追梦、自主增收的机会。”
十余年来，吴菊萍走遍大江南北，深入乡镇社区、走访千家万户，近距离倾听残障群体、困境女性的心声与诉求。她和同事志民力所能及地联合阿里巴巴集团的各业务线，落地数字人手语翻译、优酷无障碍剧场、高德轮椅导航、信息无障碍优化等多个民生项目，用数字科技消解障碍。
行善有法可依，用法治保障“最美”
2018年至2019年，吴菊萍在杭州团市委志愿者工作指导中心挂职，致力于传播善和美的行为。在推动志愿服务事业蓬勃发展的过程中，吴菊萍深切感受到一个关键问题——法治保障。
她深知，志愿服务和公益事业要想行稳致远，光靠一腔热情和道德感召远远不够，必须有坚实的法律制度来保驾护航。正是法治的力量，让这些“最美”不再是孤立的道德闪光，而是成为有制度支撑的社会常态。制度托举善举，法治守护正义——这正是吴菊萍深切的体会，当善意不再需要被追问“值不值”，当英雄不再需要被担心“疼不疼”，我们的社会必将更加温暖、更加美好。
吴菊萍感慨地说，在杭州，有很多“最美”——连年举办的“最美杭州人”评选、杭州美德少年评选，聚焦一个又一个朴实而真诚的平凡人物，通过他们的信念和人生选择，彰显出震撼人心的精神力量。
除了鼓励“美”，“最美”的胜景更需要引领，更需要法治保障。
今年是法治浙江建设二十周年，把时钟拨回到2015年10月30日，杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十二次会议表决通过了《杭州市文明行为促进条例》。斑马线“礼让行人”，头一回被写进了地方性法规。
2016年3月1日，条例正式施行。救人者无须自证清白、“礼让斑马线”这些事，都在条例里有了明确“说法”。杭州的“礼让行人”，从文明倡导正式升格为地方性法规条款。
吴菊萍本人就是法治保障善举的鲜活注脚。2011年她徒手接住坠楼女童的事迹，后来被写进《民法典》第184条——“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”。
制度托举善举，善意不再孤单。2025年，全国见义勇为英雄模范表彰大会上，首次将“法律护航”列为重点议程：见义勇为人员医疗、就业、子女教育、住房保障等“全链条”政策同步落地，让“英雄流血后不再流泪”。相信，在法治对善意的守护下，我们的社会将更美好。
微光汇聚星河，凡人善举温暖一座城
AI时代，算法可以精准推送万千信息、测算所有数据，却永远无法复刻人与人之间双向奔赴的温情；时代飞速更迭，喧嚣热闹转瞬即逝，唯有善意与热爱，历经岁月沉淀，始终温暖绵长。
吴菊萍说，十五年过得很快，在这深耕公益的过程中，也越发敬畏每一个努力生活的普通人。“面对困难，有人沉沦抱怨，有人逆流而上，这些在风雨中坚守、在绝境中生长的普通人，让我看见了人性最纯粹的微光，也让我坚定了长期深耕公益的初心。真正走进他们的生活，懂他们的难处、知他们的需求，做出来的公益项目才有意义，才能真正帮到人。”吴菊萍真诚地说道。
十五年前，吴菊萍一次本能的托举，接住了一个幼小的生命，点亮了一座城市的善意微光；十五年后，她褪去一时的荣光，以平凡之躯行不凡之事，用日复一日的公益坚守，把单点的微光，汇聚成照亮万千人的星河。
吴菊萍和中国很多普通女性一样，平凡、温柔、质朴，用最纯粹的善良，诠释了人性本真的美好。她让我们看见，所谓“最美”，从来不只是危难时刻的挺身而出，更是繁华落尽后的不忘初心、长久坚守。
在被“最美妈妈”感动的同时，我们也应该被自己感动。一个人会被什么打动，一个人在关注什么，这本身就是价值观的体现。
而“最美妈妈”的新闻，正源自一双发现“最美”的眼睛。让时光重回十五年前：2011年7月2日中午12点34分，43岁的邮递员曹凤蓝大姐打电话给都市快报热线，讲述了吴菊萍救妞妞的惊人一托。后来，我电话曹凤蓝。她感慨地说：“我觉得很幸福，能参与到‘最美’中。”
如今，在看这篇文章的你，也用十五年的光阴作答：善意无需惊天动地，坚守自有万钧力量，凡人微光，亦可温暖世间漫长前路。
（本文由杭州精神文明建设丛书《模范永励人》授权刊登）
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