今年年初，省、市政协相继制定出台《关于常态化开展政协委员情怀教育的工作方案》，对情怀教育工作进行动员部署。活动开展以来，涌现出一批扎根岗位建功立业、立足政协履职尽责、倾情奉献服务社会的政协委员生动履职故事。即日起，《厚植委员情怀 展现履职担当》栏目将进行摘编刊发，展现新时代政协委员的担当与风采。

市政协委员茅莉民

杭州花想衣棠贸易有限公司总经理，杭州市女企业家协会副会长

深耕服装行业30余年，茅莉民的情怀，首先扎根在她所耕耘的“美的事业”里。

从西湖边长生路的一家小店，到覆盖长三角、中原地区的200余家门店，花想衣棠始终以“让每个人穿得更美”为初心，也把美延伸为对人的关怀：企业1200余名员工中，女性占比达95%、平均年龄仅30岁。她为这群“美丽伙伴”搭建起合伙人开店的成长舞台，300多位店长从普通员工成长为门店经营者，在“做大蛋糕”的同时“分好蛋糕”，让“美丽成就美好人生”不再是口号。

这份对人的关注，也融入了企业的服务内核。茅莉民率先在行业内探索制定服务标准，首创服务标兵评定、五星评定等项目和“十二项服务基本动作”“服务四部曲”等实操课程，教学相长，不断提升客户满意度，让门店不只是服饰卖场，更是顾客的“美丽加油站”。这份以服务创造价值、与他人共成就的情怀，成了她履职为民的天然底色。

“企业的情怀是向内暖人心，委员的情怀是向外连民生。”作为连任三届的市政协委员，茅莉民将倾听与行动贯穿于履职全程。她坚持深入基层走访调研，将行业从业者的心声与市民需求，转化为推动发展的务实提案，并获“优秀提案奖”。

在企业经营中，她以履职之责带动践行社会责任——公益助学、扶弱帮困的场合中，常能看到花想衣棠的身影。她不仅捐款捐物，更注重构建“长效温暖”机制，让企业所秉持的“美的力量”，真正转化为流淌于社会的“爱的温度”。

在她看来，政协委员的身份不是光环，而是“把情怀放大到社会层面”的纽带：当她在企业里为女性员工搭建成长平台时，也在履职中关注女性就业与职业发展；当她在门店里打磨服务细节时，也在提案中聚焦消费服务的品质升级。于她而言，情怀与履职已自然融合。

当下，传统实体行业正面临客流减少、获客难度加大的挑战，但茅莉民相信，企业由内而外焕发的“情怀”——即对员工的关怀、对顾客的真诚——越发成为一种稀缺的软实力和可持续的硬支撑。

这份力量，不仅支撑着她个人，更成为一种家族传承——母亲守在老店打理日常，女儿化身直播模特为店铺带货。老一辈的坚守，中坚者的担当，新生代的创新，交织成一段关于传承与变革的动人篇章。带着这份底气，茅莉民带领企业坚守实业初心，推动线上线下融合的新零售转型，把履职中观察到的新趋势，反哺到企业的品牌升级中。

“服装是美的载体，委员身份是责任的载体，两者都要传递‘真善美的力量’。”茅莉民说，无论是让顾客穿得自信得体，还是让员工实现自我价值，或是以委员身份为城市发展建言，本质都是“把美好传递给更多人”。这份扎根于企业、延伸于履职的情怀，既让她的企业成为受人尊重的温暖集体，也让她的履职之路，走得更贴民心、更有温度。