朱女士的保时捷 图片由车主提供

杭州保时捷车主朱女士近日向都市快报反映，她的那辆还在质保期的爱车前不久突然无法启动，而保时捷售后至今也没能查出故障原因。据朱女士回忆，事发于7月2日晚6点多，当时她正想开车离开梅家坞。

根据朱女士的说法，去年5月，她在杭州滨江保时捷中心购入一辆Cayman Style Edition 2.7L，现车，目前的行驶里程数为7400公里。她对这车很满意，且一直在滨江保时捷进行保养。“今年7月2日，我的车在梅家坞突发故障，无法启动也无法点火。滨江保时捷的销售员告诉我，应该拨打400保时捷道路救援热线。接通电话后，来联系我的却是西湖保时捷中心。”

朱女士当时想，在哪家4S店买的车，就最好拖去哪家检测，这样不会有误会。“虽然最后是西湖保时捷中心联系我，但他们并没有第一时间来拖车。其间，我跟他们交流故障原因，我一直强调车子有电但打不着火，无法启动。可就是在这样的情况下，西湖保时捷中心三次来我车子发生故障的地方进行搭电”。

“7月3日早上10点，西湖保时捷的技师来到现场拖车。技师没带工具，再加上前引擎盖打不开，我们只能在原地等待第二次拖车。当天下午5点多才来了第二辆拖车，将车拖走。”

朱女士很失望：“车子在西湖保时捷中心维修检测了一天，但他们的答案是没有故障码。我随即联系滨江保时捷中心，陈姓售后员表示我在哪里检测就去找哪里。此后，我又多次联系滨江保时捷中心，并于7月14日到该店检测，故障原因仍然不明。”

找不到问题，让朱女士十分难受。她不知道车子的点火系统怎么了，会不会继续发生故障。“我多次求助滨江保时捷中心，我的车还在质保期，保时捷理应负责。现在只想知道，我的车为何在通电情况下无法启动？”

西湖保时捷中心市场部林女士回复：“客户拨打400保时捷中国道路救援热线后，我司技师接到任务，被告知客户车辆没电，让我们去搭电（我们是距离最近的经销商），但技师到达后发现车子有电，但引擎盖打不开，需要拖回店检查。7月3日晚，该车来店检测，直到7月4日完成。其间，我们给这车断了电再重新接电，汽车可正常启动。”

对于朱女士遇到的问题，滨江保时捷中心市场部经理程女士则表示，“该车还在质保期，我们会负责到底。7月14日朱女士来店检测时未查询到故障码，希望她可以再来一趟，我们想再做一次检测。”

7月27日，朱女士前往滨江保时捷再行检测后被告知：车辆无异常，但需要更换一个部件模块，目前正在向德国厂家报备申请。都市快报也将持续关注此事处理进展。