哪里有困难和需要，就往哪里去。市政协第二服务小分队在赴笕桥街道驻点服务中，以两两分组形式，深入枸桔弄社区和东港社区，围绕居民群众最关心、社区干部最挂心的难点问题，积极开展协调服务。

枸桔弄社区距离高架近，社区受高架噪声影响的小区有3个，居民千余户；而东港社区是笕桥街道拆迁面积最大、回迁安置人口最多、最集中的社区。这两个社区的问题由来已久，都是影响群众面广、居民群众反映强烈的难点问题。努力服务推动问题解决，为老百姓提供一个良好的生活和居住环境，是小分队开展服务的主题。

目的地：枸桔弄

小分队来到驻点社区，就高架噪声、安置房质量问题与社区进行深入对接。枸桔弄社区目前的难点问题是社区内多个小区紧邻秋石——德胜高架，而该段高架未完全安装隔声屏障，对居民生活产生较大噪声影响。

为更准确了解掌握情况，服务小分队一遍遍地进行实地勘察和走访，未安装隔声屏障的路段有哪些？距离居民楼房最近处有多少距离？影响多少户居民？用脚步丈量民情，实际感受高架噪声对居民生活的影响。

与此同时，小分队对近年来居民有关此问题的信访反映和反馈情况进行了认真梳理，还仔细研究相关政策规定，并通过“三服务”小管家平台将问题和建议报送给了有关部门，小分队也将持续跟进。

目的地：东港

东港社区目前的难点问题主要是自2012年8月回迁后，东港嘉苑外墙脱落、房屋渗漏、地下室渗水等问题层出不穷，存在极大安全隐患。

服务小分队在实地查看走访了解的基础上，发挥政协助力参与基层协商民主的优势特色，多次协调开发商等研究协商，建言献策，凝聚共识，积极推动问题解决。

在驻点期间，服务小分队还走访了社区内9个小区和社区沿街商铺，了解个体商户目前经营情况和存在问题，督促物业和商铺做好防疫工作。社区沿街餐饮商铺经营和社区管理难之间的矛盾一直存在，小分队一方面积极向社区详细了解情况，另一方面联系市场监督管理部门了解餐饮经营政策规定，做好双方信息共享共通，积极发挥解疑释惑、化解矛盾、凝聚共识的作用，为基层群众生活服务。