“原以为我们家情况特殊，房产证办不下来。没想到政府工作人员不仅耐心协调，还帮我们免了公证费，这服务真是暖到心里！”近日，富阳区新登镇双塔村村民郭少惇手持崭新的不动产权证书，向记者讲述这段“省心又暖心”的办证经历时，难掩激动之情。

农村不动产登记是保障农户财产权益、夯实乡村振兴基础的关键一环。今年以来，省委省政府部署，将“推进农村不动产登记服务向乡（镇）延伸”纳入重点工作任务。杭州闻令而动，第一时间将其列入2025年基本公共服务一体化工作清单，在全市启动农村不动产登记“延伸办”改革，以精准服务破解农户办证“远、繁、难”问题。

郭少惇家的办证故事，正是杭州农村不动产登记改革的生动缩影。他介绍，母亲在世时在村里宅基地上审批建造了房子，但一直没有登记过。母亲过世后，该房屋的产权登记就成了一家人牵挂的心头事。“原本担心手续复杂、材料难备，没想到富阳的登记人员全程手把手指导，从材料整理、公证办理到最终拿证，整个流程非常清晰、丝滑！”高效便捷的服务，让郭少惇切实感受到了改革带来的实惠。

记者了解到，在这场改革中，富阳区积极探索、先行先试，依托 “一乡一自然资源所”的服务体系优势，当地为24个乡镇（街道）全部配齐专网专线、专业登记设备及专职工作人员，实现基层登记服务“硬件达标、人员到位”；同时，在万市镇彭家村等偏远村落设立“村级登记点”，让山区农户足不出村就能咨询政策、提交材料、解决确权难题，彻底告别了以往“翻山越岭跑县城”的奔波之苦。针对财产继承等易引发家庭纠纷的重点环节，富阳区不动产登记服务中心主动联合司法行政机关、公证机构组建“联办服务队”，提前上门排查矛盾、答疑解惑，将纠纷化解在萌芽状态。截至目前，该区已开展联合服务14次，成功调解房屋继承纠纷30余起，为140余户农户办理继承公证。

不仅仅是富阳，眼下，一场惠及万千农户的不动产“延伸办”便民行动正在各区县（市）有序推进。

在建德，当地立足农户需求，在“延伸办”体系建设上持续创新，打造“三点一线”联合服务模式——以村级服务点、乡镇受理点、自然资源所审核点为支撑，串联起“一次受理、全程通办”的服务链条，让群众“跑一次”就能完成全部登记流程。目前，建德已在全市13个乡镇开设专门窗口，铺设内网专线直连杭州市不动产登记系统，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，通过开展“百日攻坚”“民呼我为”专项行动，推进农房确权登记镇村全覆盖。工作人员还常态化提供上门办理、延时服务、帮办代办等多样化服务，把政务服务窗口真正“搬到”农户家门口。

在临安，当地构建起“网上申请—后台审核—电子证照发放”的全流程线上办理机制，在每个村级便民服务点配备专职代办员，形成“线上有通道、线下有帮手”的服务格局。针对老年人、留守村民等不熟悉线上操作的特殊群体，代办员提供“一对一”全流程陪同服务，从材料填写、照片上传到进度跟踪，全程耐心指导、代跑代办，实现“人人能办、人人好办”，确保没有一名乡亲在数字化改革中“掉队”。

“下一步，我们将系统总结各地创新经验，进一步完善全市农村不动产登记服务网络，持续优化办理流程、压缩办理时限，让‘延伸办’覆盖更多乡镇村落，让便民服务更接地气、更有温度。”市规划和自然资源局登记处有关负责人表示，杭州将以更大力度推进农房登记便民服务，让群众享受延伸服务的便捷、高效，推动公共服务向优质化、均衡化、普惠化迈进，为杭州高质量发展建设共同富裕示范区城市范例注入坚实的“规资力量”。